淘宝评价权是什么意思

如题所述

淘宝评价权是指淘宝平台在商品买卖过程中,为了解决买卖双方信息不对称的障碍,公开其他购买者的评价就成了提供参考信息的重要举措。通过买卖双方的自由反馈,尽可能真实反映商品的实际情况,实现对卖家的约束和监督。

淘宝评价权是什么意思?


评价权是指网购平台在商品买卖过程中,为了解决买卖双方信息不对称的障碍,公开其他购买者的评价就成了提供参考信息的重要举措。


通过买卖双方的自由反馈,尽可能真实反映商品的实际情况,实现对卖家的约束和监督。


根据目前几大电商的制度设计,买家可以对商品和服务做出“好中差”三级评价和文字说明。


而卖家无权修改和隐藏买家评价信息,这就为买家“说真话”提供了保障。


但事实上,这一制度并非毫无漏洞,对买卖双方而言,围绕着“评价权”展开的博弈,对保证评价的客观性造成了影响。


网络购物方式的逐渐普及,对消费的刺激与拉动作用显而易见,“双十一”的成功,让人们看到了互联网经济的巨大活力。


但是,电商在火爆的同时,却也让消费者“又爱又恨”,网络虽方便,但也存在不能先验后买的缺陷,这也是网络购物要克服的主要问题。


电商业务的虚拟性,使得在线评价成为买家判断商家品质的重要标准。


商家对买家“好评返现”的行为,既提高了商家的好评率,又使得买家得到了利益回报,这招看似“双赢”,实际上却对电商信用体系造成了巨大冲击。


即便在没有“好评返现”的交易中,手握对商家信誉“生杀予夺”大权的消费者,有时也会走入歧途,以恶意差评换得议价的砝码。


原本为买卖双方提供信用参考的评价制度,反而成为了双方“失信”的动因。

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