首先，如果打印机无法正常扫描，建议您检查以下几个方面：
1.扫描硬件问题：检查扫描仪上的光源是否正常，扫描头是否有灰尘或污垢影响扫描质量。
2.扫描设置问题：打开打印机软件，检查扫描设置，如分辨率、文件格式等是否正确。
3.传输方式问题：如果您使用无线网络进行扫描，建议检查网络连接是否正常，如信号强度、网络速度等。
4.软件问题：有时，操作系统和驱动程序之间的冲突也可能导致扫描质量的问题。尝试重新安装打印机驱动程序。
如果您仍然无法解决问题，以下是一些更具体的解决方案：
1.扫描质量调整：在打印机软件的设置中，尝试调整扫描的亮度、对比度、曝光、清晰度等参数，以提高扫描质量。
2.扫描区域调整：有时，扫描仪扫描的区域可能没有完全覆盖纸张，导致扫描不全。在打印机软件中，调整扫描区域的大小和位置，以确保完全覆盖纸张。
3.更换打印机：如果您尝试了以上解决方案还无法解决问题，可能是打印机硬件出现了问题，需要更换打印机。
总之，扫描质量不佳可能与多种因素有关，需要细心检查并尝试解决。如果问题依然存在，建议联系厂家或专业维修人员寻求帮助。