第1个回答 2013-07-22
我觉得有这样几点
首先 我觉得专业素养非常重要
它又包括两个方面 其一是你的销售方面的素养 其二是你在你所销售的产品方面的素养
很多销售员在和客服交谈的时候往往还没有客服了解的多 结果呢 说些来牛头不对马嘴 到后来连自己说些什么都不知道了 怎么能做好呢 所以 我们在招聘销售员的时候就明确的说 有同类产品销售经验的优先考虑 如果没有这样的人 我们就首先考虑销售经验丰富的 比较专业是可以培养的
其次 是形象气质 它直接决定了你给别人的第一印象 假如某人面目可憎 恐怕你也懒得和他多说话 用个时髦的词来说 就是阳光 通俗的讲就是你这人除了五官还过得去以外 还比较精神 给人以积极热情的感觉 有亲和力
第三 沟通能力 这是一个销售人员的基本素质 你总不至于跑到人面前傻站着 等人家都问你了你再介绍你的产品吧 一句话 这是基本素质
这就是销售人员的素质要求 对于厂家的销售员来说 还要能解决产品在使用过程中的一些小毛病的维修处理 这是为了方便 很多毛病都是由于使用不当造成的 问题也不大 但你一定要懂 不然很麻烦
我们在招聘和培训销售人员的时候也是从这几个方面入手的
第2个回答 2013-07-22
一个好的销售人员有承受心理压力和一个阳光的心态,要乐观的面对所有问题,有较好的团队意识,再一个就是能够独立面对客户,进行心与心的交流,能把客户当朋友的销售员,我敢说没有不成功的生意!切记,乐观,阳光心态,平衡心,真诚心!