我妈在商场买了件衣服,拿回来后发现大了,这过程没15分钟,拿去换时说没小的型号,我们说退了,她们却说不能退,要么加钱买其他东西,要么就这件衣服拿回去,请问能否退,是否侵害了我们的消费权?(没有折扣,活动,按标价买的)