尊敬的联想用户您好，Windows7 或windows 8 电脑在使用ADSL 宽带拨号上网时，提示：连接到宽带连接时出错错误651：调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。
问题分析:
一般以下问题可能出现错误651的提示
1、网线没有连接或网线有问题
2、宽带Modem（猫）故障
3、宽带运营商问题
4、系统或驱动问题
5、电脑网卡设置问题或网卡硬件故障
处理办法：
一、网线问题
检查网线是否没有连接好，或网线有断开的情况，如果有其他的网线，最好换一根网线试试。
二、查看ADSL Modem（猫）的状态灯是否正常。
上图是两种常见的ADSL modem
ADSLmodem 灯状态说明：
POWER(PWR)：电源指示灯，通电后常亮，说明电源已经接通
ADSL(LINK)：链路指示灯，刚刚打开的时候灯会闪烁，正常以后灯会常亮
ACT(DATA)：活动状态指示灯，数据有数据流量是闪烁，数据量越大闪烁越快
LAN（PC）：电脑连接指示灯，使用网线和ADSL Modem（猫）连接后，灯常亮。
Modem常见故障说明：
1、Power(PWR)指示灯不亮：说明modem没有通电，请检查设备或插座供电是否正常。
2、LINK（ADSL）灯一直闪烁：modem和上层的宽带设备没有协商好，线路没有激活，可能ADSL modem故障或线路故障，请联系宽带公司解决。
3、ACT(DATA)灯不闪烁：一般为线路不通，检查网线和modem设备是否正常
4、LAN（PC）灯不亮：网线不通、modem故障、电脑网卡被禁用或网卡故障
三、宽带运营商问题
如果您的宽带欠费、更换过modem、维修过电脑、宽带运营商线路故障、服务器故障等都会导致宽带不能连接，请您联系宽带运营商检查是否宽带问题
四、系统或驱动问题导致
1.如果ADSL猫灯正常，网线已经连接好，网卡灯正常亮起，请按照如下步骤进行：
2.关闭UAC（需要重新启动计算机）；
3.卸载迈克菲杀毒（随机系统）及其他杀毒软件（需要重新启动计算机）；
4.卸载所有的优化的软件（如：QQ、360安全卫士等）（需要重新启动计算机）；
5.重新安装网卡驱动（需要重新启动计算机）；
6.重新创建宽带连接（创建前先删除之前的宽带连接）；
7.检查以下服务是否正常开启：
Telephony；
Remote Access Connection Manager
Remote Access Auto Connection Manager
操作方法：
按windows+R键，在运行窗口中输入“services.msc”
找到对应服务后，点击鼠标右键，选择属性
确认修改所选服务的启动类型为：自动，如果服务状态为停止，点击“启动”来启动服务
若以上操作完成后故障依旧，建议您备份数据后重新安装系统。
注意：系统最好是随机系统或正版系统，若是其他版本的系统（如GHOST安装的系统）无法保证操作成功。
五、电脑网卡设置问题或网卡硬件故障
如果您系统和驱动都已经安装还是不能解决，您需要考虑是否电脑网卡和moden有兼容性问题或电脑网卡硬件有故障了。
您可以尝试以下操作：
1、在”计算机”图标上点击鼠标右键，选择”属性“
2、点击”设备管理器”
3、在本地网卡上点击右键选择“属性”
4、点击“高级”选项卡
5、把“链接速度和双工（Speed&Duplex）”修改为100M 全双工（100MbpsFull Duplex）或10M 全双工（10Mbps Full Duplex）尝试。
6、把网络管理地址（networkaddress）把”不存在”修改为自己设置的值（如：123456789012）
如果上述操作都不能解决您的问题，请您联系最近的联想服务站维修
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
如果您的电脑还在保修期内，请联系联想客户服务热线由工程师帮您安排报修
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