申通快递把我的手机寄丢了，不予全额赔偿，怎么办？

Question

手机价值2K多，只同意赔1K，至今未解决。申通客服更是强调其运营机制是代理机制，所有申通运营网点都是代理的，所以没办法约束和强制其赔款。这简直是强盗般说法，我们寄邮件是看快递公司的企业，至于内部怎样运营和客户有关吗？一句话就把责任全部推掉？合理合法吗？请法律方面的专家给予解答，我有录音。
2000多律师都不会理的，投诉无门。投诉到国家邮政管理局，答复是只是行政干预，协调无果，只能是通过其他途径。12315也基本一样的解答。但又不知道还有什么途径可以解决？起诉也不知道流程如何？关键实在太气人了，是退的手机，卖方深圳的，要求用申通，说其它方式收不到。快递到达了，派件员扫描出库派送中，然后就无下文了。
希望有类似经历的受害者出来晒晒。

Answer 1

快件赔偿有据可依。快件丢失，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。此外，对购买保价的快件，按照被保价金额赔偿；对没有保价的快件，按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿；造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。快件完全损毁，参照快件丢失的规定赔偿；部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的相应比例赔偿。内件品名与寄件人填写的品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和质量不符，按照部分损毁赔偿。

掌握化解纠纷的常用方法。出现纠纷时，双方可先行协商。协商不一致的，可向快递服务组织、快递协会、消费者协会投诉。向快递服务组织投诉的，同城和国内快递索赔处理时限最长为30天。向快递服务组织投诉未获答复，或对快递服务组织处理和答复不满意的，可向国家及省级邮政管理部门申诉，申诉专用电话为“12305”（国内长途区号+12305），申诉期限为1年。寄件人还可以选择仲裁、诉讼等方式解决索赔争议。追问

行政干预没办法解决，是不是一定要通过法律仲裁解决？另外，诉讼时效多久？（申通已给出赔偿额度限制，但我不认可，也没有接受，至今申通不再给出进一步解决方案，也不再联系本人）

追答

你的追问，请看我答复的第二段

Answer 2

告他或者起诉他啊追问

感谢回答！2000多律师都不会理的，投诉无门。投诉到国家邮政管理局，答复是只是行政干预，协调无果，只能是通过其他途径。12315也基本一样的解答。但又不知道还有什么途径可以解决？起诉也不知道流程如何？关键实在太气人了，是退的手机，卖方深圳的，要求用申通，说其它方式收不到。快递到达了，派件员扫描出库派送中，然后就无下文了。