中国移动不受理我投诉业务了

Question

我在2012年6月开通的手机卡，在2012年12月17日的时候，却查出来中国移动在2010年就给我开通了一个每月4元钱的业务，我反应情况之后，中国移动直接做了7个月的双倍退费（没有和我商量），从此之后我在中国移动投诉任何问题也不受理了，我现在该怎么办？

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

不明白了，您2012年6月才开通的卡，移动怎么可能2010年就给您开通业务，用什么开通
移动客服每天处理的业务很多，对于特殊用户会做特殊处理，只要不影响您使用，不做计较便可，如果的确有问题，可以用其他号码来反应追问

我也不知道是怎么开通的，客服说在他们那显示的就是2010年开通的

追答

明白了，可能是这个号码的前主人开通的业务，后来他不使用了移动公司就注销了该号码，两年后重新发放该号码，被您使用了，但由于移动的原因，该卡的业务没有完全取消，就造成目前的结果了，不过还好，客服很好得解决了，您现在是打10086人工服务没人接么

追问

有人接通，对我现在的任何投诉只做记录，根本没人回复了

追答

您这个不是被客服设为黑名单，黑名单用户是接不通人工客服的
可能是您的问题他们处理不了，也无法回绝您，方便在这里说说您反应的是什么问题吗

Answer 3

看起来像有黑名单似的，再他们看来是你阔他们的qian。我建议直接转电信或联通。反正移动的3g网络相当的少。未来的4g,电信联通都会搞。这些xx都是不xx企业。没什么好鸟。你说没3G网络的地方，到那推销3G手机。话费超一分钟，按两分钟算。其他的我也被x过，看着不说而已。以前我投了几次诉，后来说退钱，最后还是扣钱了。郁闷，从那我就转电信。到我现在电信的手机业务还行，没什么扩阔。宽带你还是找其他。。。。。

Answer 4

唉…就那样。
我也有差不多经历，还能怎么办呢？（气的我不用移动）
但：可投诉2次，第一次如果自己觉的不满意，可再投诉第二次，2次处理后，管你满不满意，都只能那样了本回答被网友采纳

Answer 5

　　应对扣费陷阱:
　　
　　中国移动手机用户，直接拨打10086，按0转人工服务，要求关闭SP服务接入。
　　
　　肯定有很多人不能清楚表达自己的意思，毕竟，不是所有人都懂这些东西，我现在告诉大家相对准确的表述方式，供参考。
　　
　　1、“我要求关闭本机号码所有SP梦网、短信接入点播、订阅功能，5种方式都关闭（主要有短信，动画，彩信等）”
　　
　　2、“我要求本机号码不能点播、订阅任何SP梦网、短信业务”
　　
　　3、“我的号码只保留打电话、发短信、GPRS上网功能，其它点播、订阅SP服务的功能全部关闭，以后需要什么业务，我自己会去营业厅办理”。