您好:
由于您没有提供手机具体型号以及上网方式，以安卓手机为例，建议您按照以下方法参考尝试解决使用数据上网问题：
1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。
2.设置-无线网络设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。
3.设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
4.设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅限GSM。
5.通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，建议您新建上网参数。
1）设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）
3）代理：10.0.0.172。
4）端口:80
其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。
6.如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-隐私权-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果您的手机不能连接无线网， 建议您按以下操作尝试解决：
1.忘记WLAN：长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，搜索信号连接尝试。
2.重启手机和路由器，检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启。
3.更换其他路由器尝试。
4.查看手机是否设置静态IP。
5.按照路由器的说明书重置路由器。
如果通过以上方法问题依然存在，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器是否与系统软件有关。 您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn