vivo手机屏幕坏了能保修吗?

如题所述

vivo手机屏幕坏了能保修。

vivo三包政策如下:

1、七天包退:自售出之日起7日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。

2、一个月包换:自售出之日起第8日至第30日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。

3、一年内保修:移动电话机主机三包有效期为一年,移动电话主机出现性能故障, 可享受保修服务。



扩展资料

以下情况不在保修范围:

1、 超过三包有效期的;

2、无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;

3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5、 非vivo公司授权的服务点拆动造成损坏的;

6、因不可抗力造成损坏的;

7、 产品自然磨损(例如:外壳、按键、显示屏、天线、附件等);

8、非vivo公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。

参考资料来源:vivo官网-保修政策

参考资料来源:百度百科-三包政策-移动电话-第九条

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-06-08

vivo手机屏幕坏了属于人为损坏无法保修,但是可以付费修理。

根据vivo官网的保修政策,一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理。

1、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

2、超过三包有效期的。

3、无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。

4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

5、产品自然磨损(例如:外壳、按键、显示屏、天线、附件等)。

6、非vivo公司授权的服务点拆动造成损坏的。

7、非vivo公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。

8、因不可抗力造成损坏的。

扩展资料

vivo手机三包政策

7日以内:自售出之日起7日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。

1个月内:自售出之日起第8日至第30日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。

一年内:移动电话机主机三包有效期为一年,您的移动电话主机出现性能故障, 可享受保修服务。

参考资料来源:vivo官网-保修说明

参考资料来源:vivo官网-三包细则

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第2个回答  2020-03-09

可以保修,但是人为损坏的需要收费修理。

vivo保修说明,一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理:

1、超过三包有效期的

2、非本公司授权的服务点拆动造成

3、无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外

4、未按产品使用说明书要求使用

5、因不可抗力造成损坏的

6、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的

7、非本公司原因造成的故障、缺陷

8、产品自然磨损(例如:外壳、按键、显示屏、天线、附件等)

扩展资料

为了保障用户的人身、财产安全,vivo官方于2020年2月17日宣布更新延保服务政策,将延长vivo及iQOO手机的保修与包换期限。

具体细则如下:2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机,统一延长保修期90天﹔2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机,统一延长包换期限至3月31日。

除了更新产品延保政策外,vivo还上线了许多特殊时期的售后服务。如用户的手机产品需要更换配件,为了避免用户与过多人员造成接触,vivo上线了寄修服务,用户可在线上下单,即有快递员上门取件,并在手机修好后消毒再寄回,同时免收用户双向邮费。

参考资料来源:vivo--三包细则

参考资料来源:人民网--vivo宣布延长产品保修期限系统上线多种功能服务

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第3个回答  2019-03-08
vivo手机自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。 若是人为损坏,则不保修的。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

    官方电话官方服务
      官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
第4个回答  推荐于2019-08-31

如果是产品性能故障,一年之内可以保修,如果是人为损坏则不能保修。

vivo手机三包规则:

    7日以内

    自售出之日起7日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。

    1个月内

    自售出之日起第8日至第30日内,移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。

    一年内

    移动电话机主机三包有效期为一年,您的移动电话主机出现性能故障, 可享受保修服务。

    服务说明:

    在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;如果丢失有效发货票和三包凭证,且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的,您的移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。

    在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年;电池包换期为半年;外接有线耳机包换期为三个月。

    本公司对产品的其他配置(例如:快速入门指南、保修卡等)不承担三包责任。

小提示:如果不在保修范围内,vivo售后一样可以帮助用户修理,但是需要用户自己承担配件及维修的费用。

参考资料

vivo官网.vivo官网[引用时间2017-12-24]

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