一、原因：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致网络电视无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分网络电视无法连接上网。
二、解决办法：
1、确保正确设置和连接无线路由器（按路由说明书操作，各品牌路由设置方法有所区别，没有统一的设置方法，为不误导，请按路由说明书操作最正确）。
2、确保电视上网络设置正确（也按电视网络设置部分说明来设置，各智能电视品牌机设置方法也有所区别，不多说了）。
3、如果感觉无线WIFI设置和连接麻烦，还可以，有线连接：从路由器任一LAN口引出网线插在智能电视背板或侧面有线网卡插口上。
4、一般智能网络电视，内置同时安装配置有，有线网卡和无线网卡，分别用于连接有线网和无线WIFI网，平时网络无线连接不稳定时，就网线插在有线网卡接口上，正常情况下用无线WIFI连接。