我是一个天猫商家、遇到了职业打假人因为我详情里面有最字，投诉到了我们当地工商局，

Question

那个人是直接下单然后申请退款，也退款成功了，今天工商局找我谈话，因为我去之前已经把所有的图片都删了，不过工商那边找到了之前那张图，打印下来了，并且叫我写上与原图保持一致，然后签字盖章，据说要罚款20w，明天说还要去工商，现在要怎么办？工商明说保护当地企业，一味的跟我说不要和打假人私了，这边又说要罚款那么重，我该怎么办？

Answer 1

新广告法实施后，虚假或夸大宣传的处罚起点就是20万。你最大的失误是不应该签字，目前的情形，最好的应对就是在工商询问时端正态度，咬定出现违法宣传是因为对新法规不了解造成的，而并非恶意欺瞒消费者，且产品本身也不是伪劣产品。只要职业打架人不是与工商部门里外勾连，估计不超过2万就能协商解决。如果工商执意下了20万罚单，最好雇律师打行政复议的诉讼官司。一方面要用法律程序手段拖延时间，最重要的是要把以打假为名行讹诈商户的行为曝光出去，工商执法实际成了破坏市场经营秩序的帮凶，期间要找当地媒体通报及向纪检部门（软环境办公室）反映，向工商部门施加些压力，在行政诉讼官司判决前，还会存在协商解决的机会。即便行政复议、一审、终审都输了，这20万罚款交得也值了，这样典型的案例报道权当做广告宣传

Answer 2

属性词要齐全。可采用网络热销属性词，但是要注意前提之下是这些词与你的产品属性相对应。

Answer 3

最这个词确实算违禁词了，虚假和夸大宣传处罚起点也是20万，每个地方的工商处理方式都不太一样，还是要看工商那边会怎么处理，广告词迟早改掉