您好 请问我在携程订的酒店是9月14日的,现在订单状态是已确认,但是为什么还没有收到确认短信呢?

如题所述

您好!感谢您对携程的关注!
关于酒店订单状态的详细说明如下:
1、未提交:订单尚未提交生效,24小时内订单无变动可以继续预订,超过24小时则此订单将自动从列表中删除;
2、确认中:订单已提交,系统或预订员正在处理您的订单;
3、已确认:您的酒店预订信息已确认;
4、已付款:携程已经收到您的付款;
5、已成交:订单已货款两讫,预订过程结束;
6、已取消:因各种原因您的预订被取消,如没接到通知请检查您的注册E-mail。
未收到确认短信可能的原因有:1、系统繁忙暂时没有发送短信,请您耐心等待 2、您的短信可能被软件拦截
对于您的问题,建议您登陆携程网站: http://www.ctrip.com/#c=baiduzd 帮助中心进行查询,或是致电我们的客服,将有专人为您服务。
希望我的回复对您有帮助,感谢您的提问!祝您生活愉快。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-09-07
您好!可能是由于预定人数较多系统不会及时给你回复,也有可能是携程网没有空余房间了,正在联系其他网站预定。放心吧,确认短信一定会给你发送的。我是从去哪儿订了十月一的房间,最后去哪儿网没有空房了他们自动给我转的艺龙网预定的,所以耐心等下就好了!求给分
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