您好,你这种情况的话应该是手机账户密码忘记了,如果你账户密码忘记了的话,建议你电脑端进入手机官网通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码即可
如果不能通过手机验证的你可以参考这边步骤进行解锁:
1、电脑上先下载好VIVO X23解锁工具包
2、解压好工具包,打开里面远程文件,参考里面解锁说明进行操作,安装好手机驱动
3、手机在关机状态下按住手机音量加减键不要松开,再连接电脑,等待3-5分钟即可解锁成功
4、解锁完手机就是一个新机需要重新注册手机账户进入,手机原来的资料将会全部清空
希望我的回复有帮助到您!