如何提高自己的谈判技巧

Question

如题所述

Answer 1

Answer 2

用二十个字来概括谈判技巧：步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手！◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。　　（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。　　实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。　　（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。　　如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。　　为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！　　（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。　　（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的陷阱，引诱客户就范。　　◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。　　尊重别人是一种美德，更何况客户是上帝，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演出气桶的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。　　但是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。　　实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个不字。这叫过火、过犹不及！　　还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！所以要注意以下几点:a、政策性东西不要一步到位；　　b、拿不清的事情不要擅自决策；　　c、客户抱怨要认真倾听；　　d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。本回答被提问者采纳

Answer 3

首先要找到根据顾客的需要点，说到顾客的心里去。具体的做法还得自己多实践多总结。下面简单说一下几个要点：1、要明白自己所销售的产品，最少总结出基于其他同类产品的三条优势。
2、你要足够对你的产品有信心，如果你对产品没有信心，销售技巧是徒有其表。
3、多分析你的产品所面对的用户群体，看看都是哪类人，有设么特点，他们为什么需要你的产品。
4、客户沟通技巧，学会解决客户的疑问，学会发现客户为什么对你的产品有兴趣，哪些是你的目标客户，这需要在销售实践中多总结。
5、客户服务：客户买不买没关系，客户没有义务买你的产品，心态上要放平稳，对任何客户都要理解，礼貌，真诚，提供你所说的和实际产品相对应的好的产品。

Answer 4

(1)谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。。 

(2)谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。

(3)谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 

(4)谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的陷阱，引诱客户就范。有礼有节，不卑不亢:尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。 尊重别人是一种美德，更何况客户是上帝，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演出气桶的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。 但是:尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。 要注意以下几点:

a、政策性东西不要一步到位; 

b、拿不清的事情不要擅自决策; 

c、客户抱怨要认真倾听; 

d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。   

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。   

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方。 如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

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Answer 5

多说话多交际，出入公共场合多一些，多看点书籍，多看点电视，增加你的内涵与知识面!

第一、要相信自己说话的声音。
第二、每天不断地练习.
　

　说话的八个诀窍：
　　一、语调要低沉明朗。
　　明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
　　二、发音清晰，段落分明。
　　发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不清的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
　　三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。
　　遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。
　　四、懂得在某些时候停顿。
　　不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
　　五、音量的大小要适中。
　　音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
　　六、配合脸部表情
　　每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
　　七、措词高雅，发音要正确。
　　学习正确的发音方法，多加练习。
　　八、加上愉快的笑声。
　　说话是每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的生活