移动神州行卡,因为欠费有效期清零!!还有人遇到这样的事么?怎么投诉中国移动

Question

我的有效期原本是到明年四月。八月初因为一个电话而欠了几块钱,后来就充钱进去把欠的缴清了,所以是有余额的。有余额,并且能接短信我也就没在意。前天打了个电话,发现说我的电话欠费,可是查了有余额,但是有效期变成八月初,问了10086话务员都说不出所以然,说是以后回复我。后来接到移动回复了,说是因为我的那次欠费,而话费清零,从到明年的四月强制变成了八月初!!!!!!我用这个神州行卡起码七年,中间绝对欠过费,还记得高中时流量超得很厉害,老是欠费,但是没有有效期清零的事发生。居然现在冒出个有效期清零的事,我用了这么久,第一次被清零。后来回复我的话务员还说神州行一直这样,有人经历过这种事么?怎么投诉中国移动?!!除了打10086说,我被强制更改了有效期后也间接造成经济损失!!!!!!

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

打10086表示要投诉，且要求他们出具有效期变更的相关说明~~在移动内部是没有这个规定的，是系统造成的，其实最快的解决方法就只有10086了，吵一吵什么都是能解决的~~

Answer 3

想投诉10086似乎不怎么容易啊，除非你有比他大的靠山，说实话10086黑得简直没法形容。。。他们就知道骗中国人的钱。。。

Answer 4

您好，感谢您使用中国移动通信。如果您是江苏移动客户，您欠费停机后您的话务有效期就到欠费停机那天结束，移动提供每天可延长一次有效期的服务。供您参考。

Answer 5

破烂中国移动本回答被提问者采纳