消费者购买态度的形成过程中受哪些主客观因素影响

Question

如题所述

Answer 1

　　消费者的态度是消费者在购买过程中对商品或者服务等表现出来的心理反应倾向。

　　消费者购买态度的构成要素：认知成分、情感成分、行为倾向1、认知成分：认知是个人对态度对象的评价，在消费者的购买过程中，认知是消费者对某种商品或劳务的认识、理解、意见等。认知是构成消费者态度的基础。2、情感成分：情感是在认知因素基础上个人对态度对象的情感体验。在消费者的购买过程中，就是消费者对某种商品或者劳务的喜欢、厌恶、反感等各种情绪表现。情感因素是消费者态度的核心。情感依赖于消费者建立在认知因素上的对商品的评价和消费者对产品的直接体验。3、行为倾向：倾向是对态度行为对象的思想倾向。在消费者购买过程中是消费者对商品或者劳务采取的反应倾向。倾向不是行动本身，而是行动前的准备状态。，通过倾向，消费者态度才完整。