这多半是由于域名MX记录不正确造成的。有可能是由于域名过期或者域名解析不正常导致不能解析MX记录，所以发件人不能成功发送邮件。通常发件人会收到退信提示“unkown host name”处理方法是：第一步：确认域名是否过期，如果是域名过期，请联系域名服务商进行域名续费。第二步：确认域名没有到期，通过nslookup命令查询域名的MX记录，是否是mta-ent.21cn.com；
通知域名服务商修改MX记录。 谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城企业知道平台
http://zhidao.baidu.com/c/gd189，向在线客服求助！