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1、首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2、手机开启了休眠状态关闭网络。 检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3、长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4、认证类型不合适。
解决方法如下：
1、在手机主界面找到设置，点击进入。
2、进入手机设置后，在主界面选择“WiFi”并点击进入。
3、进入WiFi主界面后找到想要连接的无线网，长按几秒，会弹出选项，在选项界面内点击“修改网络”。
4、进入修改网络界面后，找到“显示高级选项”，点击开启。
5、在修改网络界面内下拉，找到“IP设置”，将“IP设置”里的“DHCP”改为“静态”。
6、再找到IP地址选项，在IP地址输入框内输入192.168.1.199。
7、 将选项内的“域名1”、“域名2”等按照下图输入一遍后退出重启即可。
可能有以下几种情况
1、第一种情况就是由于你所在的附近，有多近?隔壁寝室、楼上楼下等等，你们用的路由器太多，发射功率大小不一样，而路由器出厂默认的信道都是6，导致相互干扰，从而导致身份验证出现问题!解决方法当然是改路由器信道了!具体是浏览器输入192.168.1.1回车进入——无线设置——基本设置——信道，下拉菜单改就可以了。
2、第二种情况就是密码正确，但是还是显示身份验证出现问题，这种一般来说可能是输入法的问题，我们最好使用安卓系统的原生输入法输入密码，并且注意大小写!!!具体切换方式手机设置——语言和输入法——选择安卓键盘就行了。
3、第三种情况可能是手机加密方式和路由的无线网络密码的加密方式不同，一般用WPA-PSK/WPA2-PSK,加密方式用AES，主要是安全，破解难度大，多试试加密方式也可以解决。
4、第四种情况可能是手机的问题，解决方法是重置手机或者刷机，这个相信大家都会，不在多说，还有可能就是电脑和路由器的问题，建议重启电脑或者路由器恢复出厂设置即可
拓展资料
特别是对于笔记本而言，在上面设置WiFi后能够上网更为便利，不受空间的影响，笔记本可以随意搬动。而对于没有无线网卡的台式机而言，可以安装网卡，或者是直接花几十元钱买一个WiFi信号发射接收器，有光驱版的和免光驱版的，小编建议买一个免光驱版的直接插在主机的USB接口上就可以使用了。
- 官方服务
- 官方网站
可能有以下几种情况：路由器工作时间过长、认证类型不合适、网络设置异常、手机开启了休眠或关闭网络、路由器不能正常工作。
处理方法：
路由器工作时间过长：长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可，关闭路由器等待数分钟再开启即可。
认证类型不合适：尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
网络设置异常：手机或路由器网络设置异常，考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
手机开启了休眠或关闭网络：检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
路由器不能正常工作：首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。如果路由器不能工作，请到品牌售后中心检修。