尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机无法连接电脑，建议您：
1.关闭USB调试尝试。
2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。
4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。
5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您的Samsung Galaxy Note4 要与电脑连接
按下列步骤进行操作:
1 下载KIES3
2 电脑运作KIES3
3 手机开启USB调试模式後连上电脑
4 此时机子会自动下载驱动 (此step如失败，便须由 step3 再重来一次! )
5 等一会 ~~~
6 机子与电脑连接成功了
打开USB调试模式步骤 :
1. 点选: 设定 > 系统 > 关于设备 > 内部版本 次连续点击 会提示开发者模式已启用
2. 再点选: 设定 > 系统 > 开发者选项 > USB调试 钩选 。
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