尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
笔记本若想实现视频聊天可以通过第三方视频软件，需要正确配置好摄像头，然后即可视频聊天，以QQ为例：打开软件设置—好友和聊天—语音视频—点击视频设置，配置笔记本摄像头。
笔记本打开摄像头的方法：
1.XP系统需要自行安装好摄像头驱动程序，安装正常后在“我的电脑”内会有摄像头图标双击即可正常打开。
2.Windows7系统需要借助视频软件开启摄像头，首先同样先通过设备管理器内的图像设备查看摄像头驱动是否安装正常，注意Windows7系统不需要单独安装驱动，系统通常会自带驱动程序，若您的系统出厂时预装Windows7正版系统会自带视频软件Cyberlink You Cam，当然若您自行安装的系统也可以通过互联网搜索视频软件下载即可，安装Cyberlink You Cam完成后后自动生成一个快捷方式，双击快捷方式即可打开摄像头。
3.使用第三方软件开启摄像头的方法，若您的电脑安有360安全卫士，打开360安全卫士，进入功能大全界面添加360魔法摄像头功能即可。点击安装后您可以直接点击打开电脑的摄像头，也可以在计算机中打开，因为这是您的计算机（我的电脑）中会多出一个摄像头的功能。
4.若无法使用摄像头建议您先排除系统驱动故障。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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