旅游中台风回来的航班取消,导游如何安抚好客人

如题所述

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第1个回答 2014-09-10

态度要好，听他们发牢骚，但有个底线，取消是航空公司的事，正常客人发泄完也就算了，旅行社再安排交通

第2个回答 2014-09-09

1.解释原因2.安排住处3适当物品安慰4上级汇报情况本回答被网友采纳

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旅游中台风回来的航班取消,导游如何安抚好客人答：态度要好，听他们发牢骚，但有个底线，取消是航空公司的事，正常客人发泄完也就算了，旅行社再安排交通

导游案例分析答：1、首先与组团社计调确认行程更改情况；2、与地接社一方协商如何把损失降到最低；3、在合理可能的范围内，与领队协商行程更改；如果返程，要涉及到一些餐和住宿的变更。4、台风属于不可抗力，有些合同条款是免责的。但未产生费用，必须全额退回客人。5、做好客人的安抚工作。6、旅游在外，安全是第一...

航班取消做为工作人员象客人如何解释答：航班延误或取消的原因主要有两种，一是机械故障，二是天气不好。机械故障造成的延误，只要经过人为的努力就可解决，因而延误时间不会很长。造成航班长时间延误甚至取消的多半是人力不可抗拒的天气原因。起飞机场和航路上空的雷、台风、龙卷风、低云、低能见度（雾、风沙、浮尘）、道路结冰等恶劣情况，都会...

旅行社受台风影响取消航班,旅行社不管,旅游者怎么办答：航班受台风影响是属于不可抗力因素，旅行社可以不用承担全部的责任，但是他有义务在行程上面做调整，更改出行时间。如果旅行社不管，可以直接拨打旅行社当地的旅游局投诉，让旅游局进行处理。

台风来袭,因景点关闭,航班取消,已和旅行社签订好的旅游合同应该如何解 ...答：2. 对于消费者预定的酒店，相当于与酒店签订了租赁合同。由于台风属于不可抗力，因此合同可以解除，消费者有权要求退款。如果商家拒绝退款，消费者可以向消费者委员会投诉，或者向当地法院提起诉讼。3. 如果因台风取消航班，旅客滞留机场，航空公司或机场应协助旅客安排食宿，并且应当免费为旅客提供餐饮和住宿...

台风取消旅行行程可以赔么答：台风取消旅行行程，不可以赔，可以退还全部费用。根据相关法律：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，如合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。

台风米娜逼近浙江取消航班关闭景点答：首先，台风米娜的逼近带来的强风和暴雨可能导致航班的不安全。在这种情况下，取消航班是明智的选择，以确保乘客和机组人员的安全。毕竟，飞行安全是首要考虑的因素，任何可能影响飞行安全的因素都应该被严肃对待。其次，关闭旅游景点也是必要的措施。台风带来的强风和暴雨可能破坏景区的设施，同时也可能给游客...

因为台风航班取消应该怎么处理答：退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，该售票点只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全...

"帕卡"致800余航班取消旅游企业启动了什么措施?答：其中，携程表示，多家受台风影响的航空公司航班可免费退票；携程车船承诺珠三角地区游客因汽车停班、轮渡停航导致无法正常出行的，3日内订单无损全退。针对8月30日前，涉及范围包括从携程预订前往澳门的跟团游订单，携程将为消费者无损退订，通过携程旅游预订的自由行客户澳门端行程可免费取消或更改。此外，...

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