服装店不还价的营业员怎么样说服讨价还价的顾客

Question

我们店是不还价的。每次顾客都喜欢讨价还价。我不知道怎样说服顾客。到讲价时候我就不知道怎么说了。就这样顾客就走了。有经验者帮帮我谢谢了。

Answer 1

站在顾客的角度，他一定希望以最低的价格购买到他需要的商品。那么导购就必须了解顾客的真实需求，他是很喜欢这件衣服呢还是仅仅是一般需求，比如天冷了买件厚点的衣服应付一下，而不一定非要看到他重视价格高低的一面，而实际上顾客也是非常要面子的，他不希望给别人一种买不起的感觉。了解了顾客心理才能更好地与之沟通，你说对吗？所以我给的建议是：首先要给足顾客面子，让他愿意与你交流。在交流过程中了解顾客真实需求，然后从顾客的需求为出发点侧面强调你的商品符合他的需求（面料优良、做工精细、上档次等等），所以你的商品完全值这个价钱，顺便有技巧地闲扯一下（况且这个价钱也不高啊，像你这样有品位的顾客不至于还要打折吧？这么低的价格其实打折也省不了几块钱......）。总之，处理这类问题的关键是你从一开始就要把握顾客 的消费心理，对症下药，让他对你、对你的店、对这个商品有很好的印象。这个需要你用心去学习、体会、积累，祝你成功~~~推荐书目：《服装应该这样卖》 王建四著，该作者经常给各行业销售人员做培训，有丰富的销售经验和技巧。该书除了帮你更好地分析服装店顾客的心理外，更为您提供了很多实用的应对顾客的语言模板。如果你准备长期在服装销售行业工作，相信此书是本不错的学习材料。