物业的工程部平常都是做什么啊？

Question

物业的工程部平常做什么呢？

Answer 1

这是我曾经修订的工程部职责框子，供您参考一下，或有不对的也请同行不吝指正：
1. 在物业经理的直接领导下，负责做好工程日常管理工作；
2. 负责新项目物业的接管、验收、移交工作，解决接管后的遗留工程问题；
3. 负责所辖物业公共区域内房屋主体及设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；
4. 负责设备发生故障或者隐患时及时组织处理、检修，确保各种设备能正常使用，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），故障设备暂时无法修复时，工程主任及时通过客服告知顾客；
5. 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理和保管工作；
6. 负责整理编制辖区设备、设施的台帐、标识工作；
7. 负责维修工上门特约维修服务所收费用的审核和维修质量监管；
8. 负责业主装修申请的核查，以及协助开展装修过程的现场检查、监督管理和装修后的验收等；
9. 负责每月水、电费的计量、制表，汇总及项目辖区内的水电分摊工作，以及相关节能方案的提出与实施；
10. 负责工程部相关质量管理体系文件的执行落实、修改，做好设备、设施管理制度的上墙工作；
11. 负责对外委工程的工程核价，施工监督；
12. 负责审核维修工具、材料的采购计划及维修成本的预算；
13. 负责针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；
14. 负责组织、督导所属员工积极开展工作；
15. 负责工程部人员的考勤、考核、人员选聘和技术指导；
16. 负责制定年度公共设施、设备及房屋的“月度”、“季度”以及“年度”维修与保养计划并组织实施；
17.完成上级领导和公司交办的其他工

Answer 2

1.2.1 进行项目所有有关工程及设备的运作维修和保养工作。
　　1.2.2 检查所有系统是否正常及安全，如有问题，应尽快作出当的反应及报告。
　　1.2.3 与物业之管理部共同应付所有项目之紧急事故（例如火灾）和突发性之损坏和有关工程之所有事故，及进行紧急维修和对系统进行适当之操作，以将损失减至最低，事后应立刻作出报告。
　　1.2.4 根据已定之时间表，进行项目所有设备的运作，尽可能令机器运行在最佳状态及最高效率。
　　1.2.5 向物业管理部提供解决一切有关工程之问题及查询。
　　1.2.6 由发展商负责及牵头，接收工程完工后之设备，并作出建议性之意见。
　　1.2.7 尽量找出节约能源和用水的方法。
　　1.2.8 确保项目所有系统，根据政府之规定，作出定期之检查、测试和保养，并将有关证件安放于适当位置。
　　1.2.9 采购所有备品、备件、备料及对备品、备件、备料的储存作出监控及记录。
　　1.2.10 应付客户之投诉，并根据公司之政策尽力为他们解决工程问题。
　　1.2.11 对每年工程费用开支作出预算，并尽量依循预算之方案，如因特别事故需超支，应向有关部门作出报告。
　　1.2.12 定期清洁所有机器之外部，如有需要，除锈及刷防锈漆。
　　1.2.13 定期为机器测试和大修。
　　1.2.14 对新加入之人员作出培训，已令他们尽快熟悉自己的岗位并上岗。
　　1.2.15 如有需要，为项目大型或专业之工程寻找合格之承包商来进行比较，并对其报价作出评核，包括电梯/维修承包商。
　　1.2.16 记录项目各主要机电设备之状态和读表数。
　　1.2.17 在更新改造工程上，为客户提供工程上专业之意见，在工程进行时，监察所有工程，以确保符合标准。
　　1.2.18 有系统地记录项目各工程设备维修事项。
　　1.2.19 每月总结当月之工程事项，并向物业经理提交报告。
　　1.2.20 与物业管理部其他部门作出应有之沟通。
　　1.2.21 在项目竣工交付使用后之保修期间，协调各有关承包商及施工单位，进行整改工作。

Answer 3

我们主要分为四块：空调，弱电，强电，给排水。负责根据客户报修单的内容，对号入坐进行维修保养工作。

Answer 4

组织管辖物品的维修。监督业主使用情况。追问

以前没接触，刚开始需要了解哪方面的知识么？

追答

你要了解开发商的保修合同是咋规定的，业主物业坏了，是否在保修范围，如果是，那就联系开发商来给维修，如不是，对应物业管理相关规定，这一个物业公司一样，但大体上差不多，如果是物业应负的责任，那就找人组织维修就是了，但这得做出预算，至少要报给你的领导，另就是应业主负责的，但需要你做，也做好预算，告知业主做什么，再有就是平常要监督业主的使用行为，比方说，他接个阳台了，改变结构了，侵占他人或公共地方了，等等，都得管，当然，实事求是讲，我也没干过物业，但在小区住着，就能发生这些事，供你参考。