出口退税企业的增值税申报表是灰的不能填,还有如何填列?!求专业老师给予解惑!!!!拜托!!!!!

我是上海一家外贸型出口退税企业,请问(1)、在出口退税软件报完免退税并且资料也给税务局了,之后要进行增值税申报了,照例是要在附表一销项明细的 出口应税行为这栏或者下面的免税行为栏填入我实际的出口销售额吧??但是我的增值税附表一除了第一栏的加工修理修配可填,其余的全是灰色的,填不了,我们已经有出口退税资格了啊而且已经打电话给华博还有12366也解答不了!这到底是何原因呢???是不是哪个税种没有核定才导致的???
另外(2)、当月实际发生退免税行为的话,借:其他应收款-出口退税
贷:应交税金-应交增值税-出口 ①

借:主营业务成本-出口退税
贷:应交税金-应交增值税-进项税额转出 ②
请问① ②中的应交税金分别应该填列在增值税申报表的哪项里呢!!!
分快没了给不了很多,但真的处于困难中,请老师们帮帮忙!!!

  (1)、灰色显示是因为数据不是在附表一直接录入的
   而是在“销项发票管理”里面录入相关数据后汇总到附表一的
  (2)、①为主表第15栏
   ②为附表二第18栏追问

“销项发票管理”??在哪里的?

我们出口的不交销项税,然后发票也只是普通的形式发票诶。。。我不知道填在哪里

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