我不需要冠冕堂皇的话,我要具体的对话例子。比如:1,遇到胖子穿上服装后嫌衣服瘦我该怎么说2,遇到顾客试完几件衣服后说再到别家看看怎么说每种情况最好多说集中应对方法。我是刚刚上岗的导购员,请大家多多指教!
一个会聊天的人势必会招人喜欢,而一个会聊天的导购也势必会赢得顾客的亲睐,让顾客愿意买你的产品。在服装店经营中服装导购得学会说话才能让顾客买单,那么服装导购卖衣服该怎么跟顾客聊天呢?服装导购需要掌握哪些说话技巧呢?
女装网导购卖衣服的技巧和话术
卖衣服口才诀窍一挑 近似款
1、先挑与顾客身上风格近似的款。
2、挑近似主推款。
3、先挑近似款中高价款,再挑近似款中价款,最后拿低价款。
4、拿款试探的同时,心里迅速构建配搭款。
5、首款没取对,依据顾客的体型、肤色、风格特点,大胆转换风格,直到看出苗头为止。
6、款号要取对,拿不准,一问,二拿大不拿小。
技术点:识人才能卖货,对忒深沉的主,挑他身上的近似款试探准没错,就是没需求也不会引起烦感。
新手卖衣服的说话技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
以上就是女装网分享的卖衣服的说话技巧了,希望能够对各位有所帮助。
销售员真正让客户感动的不只是语言,能够打动顾客的心的也不只是语言。很多时候顾客对于销售员推销的产品大都抱有怀疑的态度,因为很多时候他们都是第一次接触这样的公司或产品。但是如果销售员能够适时地让顾客试用,那么会给顾客一种安全感,顾客就会很放心地购买产品。
周末的时候,穆小姐走进一家品牌服装店。店里的导购看见来了客人就很热情地接待了她。
导购:“你好,小姐,欢迎光临本店。”穆小姐:“你好,我想来看看有没有冬季穿的衣服。”
导购:“你来的真巧了,天刚冷我们就进了一批冬装,你跟我到这边看看。”穆小姐:“我觉得那件咖啡色的大衣不错。”
导购:“小姐,你真是眼光独到。你看中的这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,虽然刚刚进入天凉的阶段,但是现在我们每天都能卖出五六件呢。我想以您的身材,穿上后效果一定不错!这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……”穆小姐有些不好意思:“我怕我穿着不好看,要不还是别试穿了吧?”
导购:“小姐,其实每个人穿上衣服的效果都不一样,即使我说得再好,如果您不穿在身上也看不出任何效果。如果你试穿了,不买也没有关系。我先帮你把衣服的扣子解开吧。”穆小姐还是有些迟疑,用手不停地摸索着布料。导购看出顾客心里的疑惑:“小姐,我给你推荐的这款衣服是我们的新款,从进货以来一直卖得非常好!你看这衣服,它是采用××工艺和面料,导入××风格与款式,非常受像你这样的白领女性欢迎。我觉得凭借你的气质与身材,穿出来的效果一定不错。你看我说了半天,再好都不如你试试看比较好,如果你感觉有什么不好,我们还可以给你推荐别的款式,如果都不满意也没有关系,你还可以去别家看看。但是你不试怎么能看出效果呢?”穆小姐:“好吧,我试试,我就怕穿着不好看。”
导购:“没事的,你试穿一下,才能看到效果。”穆小姐穿好衣服出来:“嗯,我感觉还行。我一直害怕自己穿上效果不好,所以不怎么想试。没想到还真的不错。”
导购:“我就说你有眼光呀。买衣服一定要试,这样才知道是不是合适的。俗话说‘鞋子合适不合适只有脚知道’,买衣服也是这个理儿。”穆小姐:“嗯,我很喜欢这件衣服,你帮我包起来吧。”
对于进店的客户,导购要做的工作不应该只是简单地介绍产品,还应该包括让顾客去试穿,当然这个前提是明显看到顾客有买的意愿,然后鼓励顾客去试穿衣服,那么结果就是顾客自己会做出购买的决定。
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