第1个回答 推荐于2018-12-27
如何打理民宿?
先说空间──不妨以主人家的大小来设想。如他家不甚大,那就只划出一间或二间来做民宿。有时划出六坪半与八坪各一间,较之切小成三或四间更有利益点,乃住客更乐意多付百分之五十且入住率更高。尤其是只有两间房的店,往往大费工程移动卫浴的成本可以省掉极多。
大通铺式与房中央置一床,是为两种迥然不同的下榻风格。
我个人最倾向既非置床,亦非大通铺,而是在木头地板上置「榻」的方式。这榻,以木板订制,距地三十至四十五公分高,大小约如单人床,外形约如宋人明人画中所示。平时或白天,人可坐其上,一如坐板凳;晚上临睡,铺上垫被或日人的「布团」(futon),再覆上床单,便可躺人。
榻的大小,自以房间的宽窄来设计,亦可做成双人床一般大或更大,且钉死在固定的某面墙边。至若前说的如单人床大小者,则可做两个,且不钉死,可随时分列,亦可在睡觉时合并。
没铺上床被的榻,视觉最教人空简,榻面上亦可置几,喝茶、下棋、看书等皆可。
民宿的空间最宜多用木板。乃台湾人平日生活最缺少木头;既住民宿,何不一偿素日之最向。此木板最好用真实之材而非充满胶剂的夹板,且不可上漆,如此足踩上它或身躯睡着它,才会柔适有呼吸。
这样的木板如何取得?一、不妨用旧料,亦可用装货的贴板。二、用漂流木亦可。三、进口东南亚或大陆的便宜木料。总之切不可妄想用什么桧木或高级的建材。
倘地面有地板而其上又有榻,则人所处的空间何其柔软珍贵,如此,则不宜再添杂物。譬似不可放文宣品、书籍,不可放梳妆台(要照镜子、化妆可迳去浴室),不可放小冰箱(免受压缩机转动之高频噪音)。
再说床单──床单,是下榻者与打扫者最关键之标的物。乃下榻者最重视它的洁净度而打扫者最需费心整治出一张洁净无瑕的床单。
故最好的方法便是「住客自携床单」。若他未备,可租店家的,八十元。或向店家买,一张二百元或四百五十元之类的。
须知旅馆业者应悉如何自南亚或中国大陆买得便宜又织作良好的极薄白色纯棉床单,而此种床单恰好是传统的台湾(如五十至八十年代)极其少见又极其不受民识所及者。
牙刷、毛巾、枕头套等亦同此理,店家不免费供应。且看一事,老于旅行者,行囊中永远带着自己的牙刷。若还带着自己的毛巾,必是极薄极小的一条,乃求好搓洗亦好晾乾也。
浴巾,是台湾最大的迷思。亚热带哪用得着这么大的一片巨布厚幕呢?北温带国家洗完澡,离开蒸汽热雾,便是寒冽空气,披上大浴巾防御乍冷也便罢了;台湾若用浴巾,极费空间悬挂,且不易乾(此地潮湿之极)。倘送进洗衣机清洗,水槽极不好转,乃它吸水量太大,如同蔓延几里的渔网,一团重物。而它与洗衣粉混合后,rinse(清滤)起来相当耗水,往往要rinse两次,更别说洗完晾它要晾半天,以烘乾机来烘要耗无尽的电。
而其实它不过只是擦拭了人身上几许水珠罢了。
还有肥皂。店家可将有机手工肥皂切下一片,装在有拉链的小塑料袋中,免费供住客用。用剩的还可装入袋中,带走。
价格──最好与民宿主人的风格相合。亦即,如主人是朴素却深富质地之人,则它的价钱亦透露出此种意蕴,如不必低于六百,却也不高过一千四百,如此之类。如主人是珠光宝气者,则它的价格往往亦不免珠光宝气化。
这个世界的趣处,常在于许多美好的构思与设施,往往价钱不用付高。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2017-12-29
民宿电话销售技巧和话术(一)
民宿在经营当中有一个很重要的环节,这个环节就是接听顾客的电话。我们要知道,两个陌生人之间的对话规律,基本上都是以“你知道我想知道的问题,并且以一问一答的形式展开对话”在这个过程当中,顾客的头两句问题显得尤为重要,顾客会把他最关心的话题最先提出。如果你在电话里能够清晰的分辨出游客的需求,并采用一些话术和方法,可以很快的锁定顾客只在你家进行预定和消费。极大的避免顾客的流失,根据经验我们大体把游客分为四类;
第一类问价型:“你好,我姓王(女)本周五我们单位同事想去你家住宿,你们家房间多少钱,我们人多大概10个人,需要五个房间”
电话的头两句内容是很重要的信息(时间,姓名暂时先忽略)。重点是“你们家房间多少钱,我们人多”我们一起来分析一下这两句话背后的含义。
第一层意思;“你们家多少钱,游客第一句话里很关心价钱这个话题。游客是不是想明明白白的消费,并且这次出行已经有了一个大概的心里预算,每个环节顾客都会询问价钱作为参考标准,以避免旅行超支”
第二层意思:“顾客在电话里用“我们人多”这个词汇是想引起你的重视,并且还想找一个条件好,房间还不贵的民宿,事实上在拨打你的电话的同时,游客或许已经问了几家当地民宿老板,对你们那里的基本情况已经掌握。现在是比价格阶段,就看你和你的同行谁的价钱更符合顾客的要求,并且想拿人多作为条件和你谈房间价格”
通过以上电话里的沟通,我们已经知道了用户的需求(想找一个便宜点的房间,想讲价。)还了解到顾客可能会继续给同行打电话问价的行为习惯。现在我们要针对这两个问题,同时给出解决方案。
我们给出的方案;
“你好王老师,其实我们家房间对比同行能稍微贵一些。但是!~因为我们投入成本比同行多,装修好一些。重点是离xx景点很近,可以看到某某景色,非常适合拍照和自拍。咱们的房间价最低的是399元。既然你们人多,我可以按照团体价给你们。5个房间原价2000元的基础上,现在收你们1800元好了,这个是我们今年营业以来的最低价。”
如果你有微信的话我们可以加一下,今年刚刚装修了几个房间可以看到湖边景色。我可以把图片传给你,你在传给大家看一下环境。顺便发一些适合你们老年人游玩的旅游攻略和当地游玩注意的几点事项。
总结一下:话术是没有千篇一律的。但有一点请记住,用户不是嫌弃东西贵,只是她想要得道一种找便宜的感觉。别人都花100元买的东西,她花99块钱买到手,哪怕是便宜一块钱她都会高兴。(人性都有爱占小便宜的心里)
第二点,给出贵的原因,为什么这么贵,理由要自然得当,符合逻辑。为什么给你便宜,因为你们是团体顾客,预定的房间数比较多。
第三点,突出价值,离景区近,适合拍照,比同行投入多,刚刚装修,赠送老年人旅游攻略,还有注意事项。
第四点,将用户引到微信里继续沟通。或许在你之前顾客已经咨询了几家。那么咱们就按5家竞争吧,变相停止游客继续给第6家打电话这个动作。将顾客注意力转移到微信里,发图片和攻略,深入沟通。快速进入到第二个程序,成交顾客付定金。
民宿电话销售技巧和话术一(本节完)其余四讲请加QQ群452266957(群文件共享下载)
第3个回答 2019-06-20
楼主,我现在准备装修一间民宿酒店,旅游景区附近,有好的建议吗?谢谢!
第4个回答 2019-04-10
前期可以在超级会员上面进行民宿券的投放,他们的投放效果还不错,可以精准的获取到客户,我与他们合作过,你可以尝试联系下。