在淘宝上用货到付款买了一部华为手机。到手之后发现不是正品，不过一样能用，但是后来手机坏了。

Question

手机坏了与卖家协商，卖家要我把手机寄过去补他些钱他给我一个新的。但现在的问题是我在我的淘宝订单里看到这笔交易还处于“等待卖家发货”状态。这样如果卖家不给我换，我连维权的入口都没有啊。我把手机寄过去有什么保障吗

Answer 1

去找淘宝网上的在线客服投诉或者打电话投诉这家店

Answer 2

担心太多，淘宝商家最怕投诉，淘宝一介入，商家有麻烦，所以你担心太多。追问

我这个问题的重点在于我的淘宝订单里还处于等待卖家发货状态。没有投诉或者维权的入口

追答

那你登陆的不是淘宝网站，买入商品列表中在商品名称的后面就是投诉、退货的入口。