中国移动太坑了，我根本就没有点什么手机动漫，却扣了我钱，还有小额支付，短信也没有收到，打电话去问，
中国移动太坑了，我根本就没有点什么手机动漫，却扣了我钱，还有小额支付，短信也没有收到，打电话去问，说我手机中病毒了，要我去营业厅下什么杀毒软件，我喊他帮我取消了手机动漫，她妈的还说不可以取消，是我自己去点的，我该怎样解决
尊敬的朋友你好，是谁为你这样服务的，你可以投诉他，太不专业了，首先不管是不是自己点的都可以取消，还有如果是中病毒还可以申请退款，祝你幸福，生活愉快追答
只要没有信息确认的都可以申请退款
追问下面24是昨天是申请的，结果今天又扣了，打电话要求退款，结果一直在说我手机中病毒了，要求我去营业厅下载杀毒软件，鸟都不鸟我退款的要求
追答投诉
追问我也想投诉，但又不知道工号
追答不要工号，有录音，他们会查的
追问哦
追答满意采纳
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第1个回答 2015-05-11
这个可以去投诉的，请移动的网上营业厅，将你的情况反映上去，会有客服和你打电话的追问
打了电话，说48小时回复我，昨天投诉返了24，结果今天又扣了
本回答被网友采纳第2个回答 2015-05-11
打10086人工服务台追问
已经打过
第3个回答 2015-05-11
手机恶意软件吧 希望对你有帮助哈！追问
另外一个手机就没的这个问题
两个手机软件都一样
第4个回答 2015-05-11
换卡！咱不鸟它！打人工服务追问
要是可以换卡就好了
追答打人工服务，会有人帮你
追问下面24是昨天是申请的，结果今天又扣了，打电话要求退款，结果一直在说我手机中病毒了，要求我去营业厅下载杀毒软件，鸟都不鸟我退款的要求
追答去营业厅就说，人工服务那边叫我来营业厅下杀毒软件。
换个手机试试。
换个营业厅问问，有的营业厅不是很专业！！
第5个回答 2015-05-11
我也遇到过同样的问题，移动赔钱。追问
下面24就是昨天打电话陪的，结果今天话费不对，我查看，又扣了
追答真的很烦人，再打客服。
追问说什么24小时回复我
追答等着吧会回复的
第6个回答 2015-05-11
投诉啊追问
投诉了，说48小时内回复我，但如果还是这样的话，我该怎么做
追答采纳先 谢谢
追问说实话，要采纳也是采纳别人的
说实话，要采纳也是采纳别人的
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