我办联通宽带没满一个月,网络太不好了,游戏基本不用玩,不管电信服务器还是网通服务器,都别想玩,而且网络非常不稳定,想退了,但是不知道怎么退,打电话去原来帮装的那营业厅说叫我去某某营业厅办理,但是地址却给的模糊,基本不知道在哪,我想下谁知道怎么办理?需要等多久?带什么证件?