公司给了我一个旺旺号,可是我登上去之后 网店内的客户点击“联系卖家”，可是联系可是连接的都是其他客服

Question

公司给了我一个旺旺号,可是我登上去之后 网店内的客户点击“联系卖家”，可是联系可是连接的都是其他客服，这是怎么回事？

Answer 1

你公司给你的这个账号应该是子账号，是因为主账号设置旺旺信息分流了，所以别人发来信息可能分流到其他的账号上了，让主账号设置下就可以了。追问

作为主账号的话 应该怎么设置呢？

追答

在卖家中心左侧下面有子账号管理，主账号取消你不需要分流的子账号旺旺。

追问

如果是新的子账号加入（就是让客户能向这个新的子账号咨询），是不是就要 添加该子账号，作为需要分流的新账号？呢

追答

是的，选择你需要接收信息的子账号分流。

追问

这个是不是只有主账号 的旺旺 才能设置?

追答

是的，只有主账号才有管理子账号的权限。