如何营造和谐融洽的上下级关系在日常的管理工作中，总有许多的人和事在对管理者产生影响，这其中就包括了我们的上级和下属。而在我们的下属中，有的人原来可能与我们是同级的同事，有的人可能是我们生活中非常要好的朋友……总之，管理者如何解决自己与下属关系不佳的难题，进而达到一种比较理想的状态，无疑是非常重要的。曾经有机构做过一项以“最理想的上下级关系”为主题的调查。在这项调查中，认为最理想的上下级关系是“亦师亦友”的最多，占总数的34.5%，其次为“上司掌舵，员工划船”，还有17.7%的受访者选择了“泾渭分明，各尽其职”的上下级关系，选择“如同鱼水”的占到了12.6%，而认同“领导与员工是一家人”的只有7.3%。从这项调查的最末两项可以看出，对于管理者来说，选择与员工打成一片，很难说是明智的选择。在实际工作中，不论是和下属走得太近，还是距离下属太远，都可能让管理者陷于困境。其中的重点是，把握好强势权威和平易近人的度，不需要眼睛盯着天花板颐指气使，也不需要挖空心思只为一团和气，要做到既不失威严，又不减亲和，这样才能与下属顺利沟通，从而达成信任和理解。这让我想起了某知名企业公关宣传部总监查静的故事查静是个多疑的人，脾气火暴得紧。在她的部门里，没有哪个下属会成为她的心腹，也没有哪个下属能和她“亦师亦友”。因为，查静所奉行的管理方式是“骂管”，她认为最正确的上下级关系应该是——上司就是上司，下属就是下属，上下级之间要泾渭分明。所以，只要自己的下属一有点不对劲，查静张口就批评，可以上纲上线的就上，不能上的就抓住那么一点点问题大做文章。为此，在她的部门里，下属们感觉不到尊重和信任，也从来就没有哪个员工能干满半年时间。比如，每当查静需要下属们帮助“搭台”的时候，下属们就会明里“搭”台，暗里“拆”台，故意留下那么一点点让她出问题的口子，使她受到公司领导的处罚。如果查静真的受到了处罚，下属们都会抿着嘴偷偷地笑，暗地里大呼活该。我相信，没有哪个管理者愿意成为查静这样的管理者。可是，管理者的游戏规则不发生改变，不回到正确的轨道上，问题就没法解决，现状就不可能有转机。那么，他们又该怎样改变呢？首先，每一个管理者都应该明白，使自己和下属的关系回到正轨上的主导权，就掌握在自己手里。其次，就是沟通和信任。事实上，大多数员工认为，自己与上司相处的最大障碍就是沟通和信任，而非表面上反映出的亲疏。作为一个管理者，要想获得更大的成就与发展，就必须获得更多的来自下属的支持。要想获得这种支持，管理者就要去了解下属们的想法和需要，给他们安全感、尊重感、成就感。不论哪种游戏，都有它的规则。就上下级关系而言，有它自身的游戏规则；对管理者来说，这个规则所要实现的是，让自己得以解放——从随时紧绷神经牢牢盯着下属中解放出来，从与下属建立“哥们儿”感情的人治环境中解放出来，使下属们自觉地遵守公司的规章制度。上下级之间应该有着怎样的“游戏规则”：一，再小的公司、再小的部门，也不能让人情取代制度。二，不要自恃领导身份，使自己游离于团队之外和组织之上。三，如果自知管理风格存在缺点，就找个能充红脸或白脸的助手，以弥补自己的不足。四，作为领导，太强势不好，姿态太低的“亲民”也行不通，管理者应该提醒自己，如果太强就不妨弱一点，如果太低就应该高一些。刚柔并济、软硬兼施、奖罚分明才是管理之道。五，体恤你的下属，合理地安排工作、合理地奖惩，否则员工们就会认为你在有意地厚此薄彼，你的团队中就可能出现让你遭遇麻烦的“刺头员工”。六，如果你管不了某个经常和你抬杠的“刺头”，无须太过动气，既然你是规则的制定者，就要用强力的规则去约束他，或者把他调离你的部门，甚至干脆开除他，而不是以软弱的姿态和怕得罪人的心态，继续留下他与你作对。七，职场是现实而残酷的，如果你不惩罚、不开除一个本该受到惩罚或开除的下属，最后被惩罚、被开除的人可能就是你自己。八，上下级关系就是上下级关系，不要添加过多的因素进去，这一来，自己就会相对轻松。怎样处理较复杂的上下级关系实际上，许多管理者所要面对和处理的上下级关系，并没有我们上面所讲的那么单纯。我在前面也提到过，某个下属可能是我们私交很好的哥们儿，也可能是和我们沾亲带故的亲戚。面对这些较为复杂的上下级关系我们又将怎样正确的处理呢：1.丑话说在前面。什么丑话？公事公办的丑话，而不是遮遮掩掩，让下属以为你会额外开恩，自己可以为所欲为。2.切记公事公办。在工作中保持公平、公正，不因为某些下属是自己的好友或亲戚，就过分亲密，或是将生活中的交往随时挂在嘴边，也不因为某些下属不是自己的亲朋，就过度冷淡和拿架子。说到这里，让我想起了一个对上下级关系处理得比较简单的故事。我想不少人都可能看过电视连续剧《雍正王朝》，其中有这么一个片段，让我印象很深。在雍正皇帝继位的那一天，六阿哥去找他。咚咚地敲门，守门的门房一看，“啊！这不是六阿哥吗？有什么事？”“我要见皇上！”六阿哥答道。门房马上进去向雍正皇帝的主事禀报。那个主事姓邬，见门房急匆匆的，就问道：“什么事啊，如此慌慌张张？”门房禀报：“六阿哥要来拜见皇上。”大家还记得邬主事是怎么回答的吗？他的回答让我颇为感叹，他说：“你去告诉六阿哥，倘若是朝中大事，请找张中堂；倘若是军机，请问十三爷；倘若是私事，就告诉六阿哥——天子没有私事。”天子没有私事！大家听听，讲得多好！这个故事能给我们什么启示呢？作为管理者，在处理比较复杂的上下级关系的时候，应该更专业一些，一切以公事为先 3.要能够转变角色。在生活中，管理者就该抛开领导身份，放低姿态，真挚真诚，重情重义。4.任人不避贤。任人不避贤，如果与自己是亲朋关系的下属干得不错，同样要为他们创造加薪晋级的机会。同时要注意对员工们的培养，要适当地递进地给他们安排更有挑战性、更重要的工作。5.无话不谈也有保密事。不能因为某些下属和自己有更深层次的关系，就让这些下属知道太多的本不该他们知道的管理者层面的事。6.管人同时不忘自我完善。如果做不到这一点，下属们难免就会形成“你都这样，还好意思说我们”的看法。一旦有把柄被下属抓住，在处理一些人和事的时候，本可以挺直腰杆的你，可能只有无奈地躬着腰了。不要因为与下属的私交情谊，而妨碍了对员工的管理
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