三星s4 zoom在微信和QQ语音聊天为什么语音没有声音

2月15号买的手机,那时用微信还有QQ语音对方都可以听到我的声音,我也能听到自己的语音声音,在22号手机系统自动升级以后微信语音就听不到了,而且手机还乱码,23号去三星售后重新做了一个系统以后微信和QQ语音还是不能使用,这是什么原因
现在用QQ和微信语音聊天只有第一次给对方发语音时对方能听到我说话,我也能听到自己说话,在发第二条语音什么的就不行了

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您:
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信,QQ-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!

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