当前新零售可以做吗

Question

如题所述

Answer 1

每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意；坐商时代，要有店面就能做生意；网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施；今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。

消费升级与科技发展，才出现了新零售。零售是生意，不同时期做生意的规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，而新零售就是规则。以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是场货人，而是人货场。

人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。

场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。

Answer 2

2019年，会是新零售发展得比较稳定的一年，互联网企业都还在摸索中前进，尝试的转型新的方向。特别是在无人货架，无人便利店的尝试失败，盒马生鲜、超级物种遇到挫折之后。当然，新零售的发展成果是显而易见的。近几年，我国线下零售业绩回暖，新零售功不可没。
《2018-2019年中国百货零售业发展报告》显示，2018年百货店的销售总额增长了4.2%，利润总额增长了6.4%。报告提出，经历了数字化、新零售等多轮零售变革的洗礼，百货业又有了重新抬头的迹象。中国百货商业协会会长楚修齐也认为：“经过转型、调改、提振、数字化应用，未来百货业的前景还是非常光明的。”
沃尔玛和家乐福借助新零售取得了利润的新突破。实际上，银泰、天虹、王府井、大悦城、步步高、物美、李宁、太平鸟、优衣库都在新零售的模式下取得了良好的发展态势。新零售会是未来的方向，但是具体怎么落地，还是需要做新的尝试。企业可以先行做数字化转型，选择新零售解决方案，在新的潮流到来之际，才能把握住商机。

Answer 3

目前讲到新零售创新变革，很多人还在纠结，什么新零售还是要以商品为中心，什么新零售零售的本质没有变等等。
不能否认未来的里还是卖商品的，但是商品的地位在发生改变，以前的零售是先有商品，通过商品吸引顾客，商品第一。现在的零售、未来的零售一定要先找到顾客，链接顾客，必须要找到一种商品之外的、能够吸引顾客的手段。因为单靠商品已经难以完全吸引到顾客了，必须还要有商品力之外的另外一种力量的链接。