请问咨询的手机是什么型号的？可先查看下当地网络环境是否良好，当4G信号不稳定时会自动切换到3G/2G使用，当3G幸好不稳定时，会自动切换到2G使用。若排除这种情况，可操作下面的方法尝试解决：
1、手机不同的版本需使用对应运营商的4G卡（如移动4G手机须使用移动4G卡）并开通4G流量套餐。
2、重启手机或关闭数据网络后重新搜索网络进行连接。
3，可更换一张sim卡试试是否也是这样显示。
4，进入设置-更多设置-系统升级，检测并升级到最新版本使用。
5，进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置，此操作不会丢失手机内的数据。
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