您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您将输入法切换到英文输入法再进行输入看看是否还有您所述的问题：
1、更换输入法没有您所述的问题，那么您所述的问题应该是输入法方面的问题导致的了，建议您可以尝试卸载您所使用的这个输入法然后再重新安装看看是否能够解决这个问题。
2、如果更换多个输入法也有这个问题，建议您尝试重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建选择security 然后选择setup password看看机器是否可以使用q,w,e,r,t,y,u,i,o,p这几个字母正常设置密码：
a、如果无法正常设置密码，建议您直接联系当地的金牌服务中心进行检测很可能是键盘硬件方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.htmlb、如果可以正常设置密码，那么您所述的问题很可能是机器的操作系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。