在京东商城买的手机能退货吗？？
RT，在京东买了个蓝色的920，但是签收拿到家开机发现屏幕虽然亮，但全部都是亮条纹，而且还在不停跳动，虽然已经申请退货，但是我咨询了一下，那种状况好像是手机受到强烈的震动造成的，我就怕到时候京东说我是自己给摔得，但是我真的没有啊。。。万一出现这种状况怎么办？？要自掏腰包修理吗???那也太背了吧.....
可以退货，具体操作流程如下：
在电脑上申请操作步骤：
登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）
在手机上申请操作步骤：
打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
其他相关退换货信息查询链接：帮助中心-退换货/返修申请/京东
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-07-02
可以退货的！京东商城是7天无理由退货。我在京东退过好几次货。如果他说你弄坏的，你就直接拨打京东客服热线电话说，我收到以后打开就是坏的了，强烈要求退货。一般京东客服是偏向顾客这边的。肯定能退。本回答被提问者采纳
第2个回答 2013-07-02
应该是可以退掉的，如果是因为手机收到强烈震动，那快递自然也免不了责任。把手机送到正规的手机服务站让专业人员帮忙检测一下，证明不是人为故意损坏的应该就可以了吧。追问
快递员已经上门取货了，京东说要帮我检测一下，但是怕其中有猫腻啊...
第3个回答 推荐于2017-09-28
是可以退货的，只要是在收到货7天之内就行。
退货方法：
访问京东商城网站，登录帐号。
在“我的订单”里，找到要退货的商品，点右侧的“退货”按钮。
点击退货商品下方的“申请”按钮。 若按钮为灰色，订单状态为订单未完成或尚不能退货，若需要可尝试联系客服沟通。
填写退货及联系人信息。
再次查看退货申请，状态为审核时及进入退货程序，等京东派快递取货。
第4个回答 2014-08-28
京东商城服务-部：400一8165-506 通话免费 感谢你的致电
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
去苹果售后检测，售后能解决就不用退了，不能解决就叫售后出个检测报告。有问题就能退。京东不退直接给消协打电话，当然，前提是苹果售后的检测报告显示是硬件问题。祝你好运。
以下情况不予办理退换货：-==-=-=-------------------------------
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
去苹果售后检测，售后能解决就不用退了，不能解决就叫售后出个检测报告。有问题就能退。京东不退直接给消协打电话，当然，前提是苹果售后的检测报告显示是硬件问题。祝你好运。
以下情况不予办理退换货：-==-=-=-------------------------------
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