12315热线有用吗,我身边的很多人都不相信它管用。这里我要说的是,正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实,有时候有些地方的12315糊弄差事,但是如果你不用,只能说明你的维权意识太差。
如果出现以下情况:1、权益受到侵害,被投诉方属于工商部门管辖;2、在消费过程中,您的合法权益受到侵害;3、发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑作坊”;4、发现虚假广告,欺骗消费者。
可以拨打12315投诉举报电话,向有关部门求助解决纠纷,如发现经济上的违法违规行为,将依法予以查处。
维护权益注意事项
1、有明确的被诉方;(在投诉之前,一定要了解清楚具体的商业信息,例如店名、地址、电话等)
2、有具体的投诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围包括:负责市场监督管理和行政执法的相关工作。管辖权的范围涉及:职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
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