怎么合理使用信用卡（贷记卡），这三点消费提示，请收藏！
近年来，信用卡（贷记卡）业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡（贷记卡）过程中的问题也日益突显。根据信用卡（贷记卡）业务的一些投诉热点和消费误区，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第四号风险提示提醒消费者：应正确认识信用卡（贷记卡）功能，合理使用信用卡（贷记卡），树立科学消费观念，理性消费、适度透支。
一是科学认识信用卡（贷记卡）功能。
信用卡（贷记卡）的主要作用是满足金融消费者日常、高频、小额的消费需求，方便消费者生活。但有些消费者过度依赖信用卡（贷记卡）透支消费，背负了超出其偿还能力的大额信用卡（贷记卡）贷款，甚至陷入“以贷还贷”“以卡养卡”的境况，导致资金紧张、还款压力倍增等问题。还有消费者将信用卡（贷记卡）借款违规用于房地产、证券、基金、理财等非消费领域，放大资金杠杆，易导致个人或家庭财务不可持续，并会承担相应后果，也致使金融机构风险累积。消费者应当正确认识信用卡（贷记卡）功能，理性透支消费，不要“以卡养卡”“以贷还贷”，更不要“短借长用”，合理发挥信用卡（贷记卡）等消费类贷款工具的消费支持作用。
二是合理使用信用卡（贷记卡）。
信用卡（贷记卡）如有欠款或拖欠年费情况，会产生息费成本，也可能影响个人征信。消费者在申请、使用信用卡（贷记卡）时，应充分了解信用卡（贷记卡）计结息规则、账单日期、年费/违约金收取方式等信用卡（贷记卡）相关信息。信用卡（贷记卡）分期还款和最低还款方式可以暂时缓解压力，但也会产生相应的费用和利息，消费者应当合理选择信用卡（贷记卡）分期还款或最低还款方式，避免信用卡（贷记卡）逾期。
三是要树立理性消费观念。
在使用信用卡（贷记卡）消费时，消费者应合理规划资金，做好个人或家庭资金安排和管理。考虑自身实际需求、收支状况理性消费，坚持“量入为出”的科学消费观念，做好个人或家庭财务统筹，防止因为过度消费而影响日常生活。
12378投诉信用卡协商还款受理嘛
受理的。不过信用卡协商还款可以直接跟银行联系，因为你打了12378，最后也是要和银行进行协商处理的。
12378银行保险消费者投诉++热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一++服务专线，主要职责是接受银行保险消费者++投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题
扩展资料
一、信用卡逾期了应该怎么处理呢？
1、20天以内的逾期
积极缴纳欠款本金和利息，主动致电银行说明自己非恶意。非自己原因，而是第三方机构造成的逾期，如信用卡未激活产生年费之类，可以让银行开一份非恶意逾期证明，有了这份证明，申贷、申办并不会受影响;
2、20天以上的逾期
如果银行还没有将你的不良记录报送人行，积极还款后，主动联系银行告知逾期原因，逾期记录有望被消除。
而如果不良记录已经出现在央行的征信报告之中，当事人需要做的要立即还上本金及滞纳金，同时继续保持良好的信用习惯，这样5年之后，个人信用会自己修复。
二、什么情况下会在银行留下不良记录：
1、信用卡连续三次、累计六次逾期还款
2、房贷月供累计2至3个月逾期或不还款
3、车贷月供累计2至3个月逾期或不还款
4、货款利率上调，仍按原金额支付“月供”，产生利息逾期
5、水、电、燃气费不按时交款
6、个人信用卡出现恶性套现的行为
7、助学贷款拖欠不还款
8、“睡眠信用卡”不激活还是会产生年费，若不缴纳就会产生负面的信用记录
9、信用卡透支消费、按揭贷款没有及时按期还款
10、为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款
11、个人信用报告还会记录++部分经济类判决。因此，欠账等经济++也会影响信用记录
12、手机扣费与银行卡扣费挂钩，在手机停用后没有办理相关手续，因欠月租费而形成逾期，也会造成不良记录
13、被别人冒用身份证或身份证复印件产生信用卡欠费记录
哪家银行有钻石信用卡？
，目前国内银行高端信用卡主要包括如下十种白金(钻石)信用卡：建设银行钻石信用卡、中国银行长城国际白金卡、广发银行白金卡、中信银行Star双币白金卡、浦发银行白金卡、工商银行牡丹白金卡、招商银行白金卡、光大银行高尔夫白金卡、兴业银行白金卡、民生银行钻石信用卡。
白金卡是银行高级别信用卡的一种。对于信用卡的分类，VISA有普卡、金卡、白金卡、无限卡，万事达有普卡、金卡、白金卡、世界卡。银行主要按客户社会地位、收入来源分类，但并不尽然。
广东发展银行信用卡中心人士表示，广发行白金卡一看收入，二看征信记录，信用额度起点为等值10000美金，办卡不接受申请，由银行在优质客户中有选择地邀约开卡。据悉，目前绝大部分高端信用卡都由银行“主动”发放。
十大白金信用卡，透支额低则10万元、50万元，多则100万元、300万元至500万元，年费2000元至10000元不等。
中信银行信用卡中心总裁助理王宁桥告诉理财周报记者，“二八定律”在信用卡领域表现明显，截至去年11月，中信银行发行信用卡400多万张，其中千分之几的高端客户贡献的利润量非常可观。去年一年，中信银行高端信用卡发卡量超过了前三年总和。
目前，共有16家左右中资银行信用卡中心推出白金卡。在中资银行中，工商银行和中信银行已与美国运通卡合作推出高端信用卡。王宁桥表示，今年将立足差异化竞争，联手美国运通再推高端信用卡。
高端信用卡增值服务集中在商旅
除透支额度外，高端信用卡最有价值的卖点是增值服务。综观高端信用卡增值功能，大部分集中在商旅的专属服务上，如机场贵宾室、航意险、酒店服务、免费高尔夫、道路救援、医疗服务等。
以民生银行钻石信用卡为例，持卡人搭乘任何航班，均可免费进入国内18家民生银行机场贵宾厅，由专人办理一切登机手续。此外，在全球450余间机场贵宾室，持卡人可享受专属的贵宾服务。
建设银行钻石信用卡持卡人，则可享受2000万元的高额保险组合、境内外530余家机场的贵宾服务、全年28场高尔夫球会免费联谊赛。
高透支额度对应的是高风险。对此，多家银行表示，整体来说，高端客户的信用记录比较好，不良率非常低。
王宁桥表示，高端客户的在海外刷卡消费，如果出现同一天在不同城市刷卡，单笔金额超过一定限额，银行会在交易尚未成功时，通过电话与客户确认。
广发行信用卡中心人士表示，在挂失保障方面，白金卡采用全额保障。
资金成本再认识
中高收入群乐于信用卡信贷
中国银行总行银行卡专家聂俊峰表示，根据多项调查，尽管多数中国居民依然不倾向借贷，但中高收入阶层越来越倾向使用信用卡信贷。2006年至2007年火爆的资本市场，引起了消费者对资金成本的再认识。
一般而言，信用卡20-55天的免息期，只需要按期全额还款，持卡人可以获得充裕的免息资金占用时间。
另一方面，依据国际成熟银行的经验，信用卡业务是最重要的零售业务来源之一。聂俊峰表示，目前，各银行信用卡经过几年的跑马圈地，目前已进入“精耕细作”时代。
根据最新发布的《2007年度理财产品市场分析报告》，截至2007年三季度末，国内各发卡机构累计发行银行卡约14.5亿张，平均每人持卡一张。
信用卡覆盖率空间所剩不多，作为银行利润的重要来源，高端信用卡领域面临异常激烈的竞争。
资讯
沪银监局：去年信用卡投诉最突出
上海银监局最新发布，2007年，在金融消费者与金融机构的服务投诉上，以信用卡业务投诉最为突出，占总量的16.13%。按投诉机构分，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行的投诉占总量的52.89%。
结算信用卡投诉集中在以下几方面：信用卡交易故障处理时限过长、退款过慢、以电话营销方式向信用卡客户营销其它金融产品、客户信息安全保护缺陷等，这些是下半年客户投诉的一大热点。其次为服务类投诉占15.89%，收费类投诉占13.89%，电子银行投诉占11.67%。
按机构分析，五家大型银行分行投诉占总量52.89%。上海浦发银行、上海银行、上海农商行投诉占总量的11.39%。
深发展行与当当网合推联名信用卡
近日，深圳发展银行与当当网联手推出国内首张网上商城联名信用卡--当当卡。该卡专为喜欢网购的消费者量身定做。这也是国内首度在银行信用卡与BtoC网站间展开的合作。
深发展当当卡为持卡人提供高达1%的刷卡回馈。任何地方、任何金额的刷卡消费均可累积，所获回馈可以用于抵扣持卡人在当当网内的消费金额。
持卡人在当当网持卡消费享有当当网VIP会员优惠礼遇，包括当当网VIP会员购物折上折优惠，其中金卡持卡人消费折后9.5折，普卡持卡人消费折后9.7折。此外持卡人在当当网持卡消费还专享规定次数减免运费礼遇。
境外刷卡结算优选银联网络
不少中产家庭都有春节出国旅游的计划。对于商旅、留学在境外刷卡方面，中国银联专家提醒中产家庭，双币卡优先使用银联网络结算。
理财周报记者获悉，中国银联已在亚太、欧美、非洲等26个国家和地区的重点商户实现受理。在有银联网络的区域，优先选择银联网络结算，一方面，持卡人可以直接实现当地货币与人民币兑换，人民币消费，人民币还款，降低货币转换的汇率风险，另一方面，可节省商品总价1%-2%的货币转换费用。
能出国使用的信用卡，一般为双币卡，持卡人应提醒收银员使用银联的网络，以确保享受到银联卡的优惠。持卡人都应在卡片背面签名。
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法目前已落地，投入使用。
1、消费者权益保护监管评价办法落地：
（1）监管再出重拳 “打分评级”护航金融消费：维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。为进一步提升银行保险机构消费者权益保护工作质效，切实维护银行业保险业消费者合法权益，银保监会日前印发《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，通过建立消费者权益保护监管评价体系，并将最终评价结果纳入考核范围，建立消费者权益保护监管体系。
（2）开启评级制度打击乱象：银保监会表示，《办法》适用于我国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行保险机构，主要包括商业银行、理财公司、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司、保险公司等。值得注意的是，“监督检查”为消保监管评价还有减分项目，据悉，监管部门根据消保现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面事件和机构相关整改落实情况进行调减，幅度不超过总权重的25%。
（3）信用卡、个贷及理财成投诉热点：当前消费者权益保护成为金融监管部门愈发关注的领域，今年来已有多家金融机构因侵害消费者合法权益被银保监会消保局“点名”批评。
2、整体来看，银行业涉及侵害消费者权益较多的领域集中在信用卡、个人贷款与理财三方面。银保监会日前公布的2021年一季度银行业消费投诉情况显示，今年一季度内，监管部门接收并转送银行机构消费投诉共计78414件，环比增长2.9%。而前述三项业务合计占投诉总量85.9%。其中信用卡业务的投诉量虽环比减少5.2%，但占比仍超50%。
12378信用卡协商还款有用吗-信用卡问题去12378有用吗
12378是一个专门针对银行保险消费者++投诉的热点，一般信用卡逾期，银行不肯协商的话，是可以通过12378打电话反应的，但银行不肯协商并不属于违法行为，打了电话也没什么用，还不如自己好好和银行协商，说不定有转机。
12378信用卡协商还款有用吗
没什么用的，12378只是一个监管作用，你说的银行不协商我就大概知道是哪个银行，不是中信，就是交通，这二个银行是最硬的不和你协商，我给你寄点建议。
1:银行不协商还款你可以不用管他，你每个月还个礼几百几千，反正你还了。
2:没有能力全额还款，加上银行不协商，你可以咨询下，银行能否分36期还，现在只有这个能力，一般银行都可以。
3:只要你金额不大可以不用完全理会银行不协商的，一般五万左右银行必须++你。
4:银行是国家的，监管他们的只有人民银行，毕竟我们说瓷器，斗不过瓦罐。
信用卡问题去12378有用吗
12378投诉是非常管用的，比如保险产品遇到了一些问题，拨打12378进行投诉++。在拨打电话后，工作人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，之后会由当地的保险监管机构处理。这样一来投诉的时间会在60日内办完，消费者可以很好维护自己的权益。但是能不能解决具体得看什么情况，一般信用卡问题还是得和银行协商。
信用卡可以不还吗
当然不可以不还!银行的信用卡不还，逾期会将你违约记录直接入到人行的征信系统中，会直接影响你的个人征信等级，进而增加你在贷款中的难度!另外，信用卡的逾期利息是按每天万分之五计算的，累计下来是个很可怕的数字，建议你还是不要考虑不还的问题!
银行卡未办结业务资金部分支付怎么办？
你好朋友
2019年上半年中国人民银行上海分行共接收金融消费者投诉8575件，已办结7795件，投诉办结率为90.90%。上海市金融消费++调解中心运行平稳。
一、金融消费投诉整体情况
2019年上半年上海地区12363金融消费权益保护投诉咨询电话运行平稳。2019年上半年中国人民银行上海分行共接收金融消费者投诉8575件，日均接收量为70.29件；上半年共受理咨询7853件，日均受理64.37件。
从投诉领域看，金融消费者投诉主要集中在支付结算管理（占比57.07%）、银行卡（占比28.41%）、征信管理（占比1.32%）、贷款（占比1.00%）、个人金融信息管理（占比0.59%），针对其他业务领域的投诉合计占比1.34%，其他类投诉占比10.26%。上海地区非银行支付机构数量较多，支付结算管理类业务投诉量较大，共4894件；涉及银行卡类业务的投诉共2436件。
从投诉原因来看，2019年上半年上海地区因金融机构管理制度、业务规则和流程引起的投诉较为集中。其中，针对支付结算管理业务领域未授权转账、账户功能受限且无法恢复和银行卡业务领域信用卡逾期还款方案协商不一致这两个具体问题的投诉较多。
按被投诉机构类型统计，非银行业支付机构投诉量占比基本稳定。从被投诉机构类型看，针对银行业金融机构的投诉共3128件，占投诉总量的36.48%；针对非银行支付机构的投诉共4676件，占投诉总量的54.53%，其中第二季度较第一季度基本持平。2019年上半年上海地区针对其他类型机构的投诉共771件，占投诉总量的8.99%。
投诉处理流程平稳顺畅，投诉办结率为90.90%。截至2019年上半年末，上海地区接收的8575件投诉中，已办结7795件，投诉办结率为90.90%。其中，需要人民银行介入调解的投诉共295件，占投诉总量的3.44%。截至2019年上半年末，有780件投诉未办结，均仍在办理时限内处理过程中，占投诉总量的9.10%。
二、投诉热点分析
支付结算管理类投诉。2019年上半年上海地区支付结算管理类投诉为4894件，占上海地区投诉总量的57.07%。支付结算管理类投诉主要涉及以下问题：
一是消费者反映非银行支付机构在未经其授权的情况下转出其账户资金且无法及时追回；
二是消费者反映其账户被非银行支付机构冻结或部分功能受到限制，无++常使用；
三是消费者反映其向非银行支付机构请求查询相关账户、账单信息或账户资金流向，非银行支付机构拒绝其查询请求；
四是消费者反映非银行支付机构在其不知情或未授权的情况下自行设置转账或扣款来源顺序；
五是消费者通过非银行支付机构缴纳的共享单车押金无法及时退回。
银行卡业务类投诉。2019年上半年上海地区银行卡业务类投诉为2436件，占上海地区投诉总量的28.41%。银行卡业务类投诉主要集中在信用卡业务领域，具体涉及以下问题：
一是消费者反映其出现还款困难的情况，与银行协商调整还款方案或减免利息及违约金无法达成一致；
二是消费者产生逾期后，认为银行对还款时间等重要信息告知或提示不明；
三是消费者反映其或其亲属存在信用卡逾期情况，银行催收行为对消费者及其亲属的正常生活产生不良影响；
四是消费者认为信用卡增值服务或其他刷卡活动未按信用卡服务条款或营销宣传的内容兑现；
五是消费者反映其未在银行办理信用卡的情况下，频繁接到针对他人的催收电话，且无法取消。
征信管理类投诉。2019年上半年上海地区征信管理类投诉共113件，占上海地区投诉总量的1.32%。征信管理类投诉主要涉及以下问题：
一是消费者对于银行上报的征信记录存在异议，要求银行修改其征信记录；
二是银行未经消费者授权查询其个人征信报告；
三是消费者存在逾期还款等情况，与银行协商修改其征信记录但无法达成一致。
贷款类投诉。2019年上半年上海地区贷款类投诉为86件，占上海地区投诉总量的1.00%。贷款类投诉主要涉及以下问题：一是消费者反映银行还款提醒不及时，导致消费者产生逾期还款记录；二是消费者认为其已达到贷款发放标准，但银行拒绝为其发放贷款；三是消费者认为银行对贷款产品利息和还款宽限期等条款说明不清晰，导致消费者对贷款产品重要信息产生误解。
个人金融信息管理类投诉。2019年上半年上海地区个人金融信息管理类投诉为51件，占上海地区投诉总量的0.59%。个人金融信息管理类投诉主要涉及以下问题：一是消费者反映其个人信息被他人盗用绑定账号或办理业务，导致其无++常办理其他业务；二是消费者反映其频繁接到针对其亲属或同事的催收电话，认为银行通过不正当途径获得其个人信息；三是个别金融机构在营销宣传内容中使用烈士姓名和欠款情况等个人信息；四是消费者频繁接到银行营销宣传电话或短信，认为银行通过不当渠道获得其个人信息。
三、上海市金融消费++调解中心平稳运行
2019年上半年上海市金融消费++调解中心（以下简称“调解中心”）共调解金融消费++708起，调解成功535起，调解成功率达75.56%。2019年以来，调解中心进一步探索金融消费++多元化解机制建设工作，不断取得新进展。
一是加强党建工作，深化理想信念教育。调解中心坚持以党建促发展，组织党员调解员开展主题党日活动，开展多项主题教育活动，进一步提升调解员为人民服务的理念和宗旨。
二是持续创新多样化调解方式。调解中心在完善现场调解、电话调解、在线调解、夜间调解、视频调解、外语调解、手语调解等多种便民调解方式的基础上，开展了境外调解和网上联合调解的实践，不断提升调解工作的服务水平，其中外语调解服务得到了《中国青年报》的专题报道。
三是扎实做好中立评估机制试点工作。2019年上半年，调解中心中立评估机制试点工作稳步推进，共完成中立评估30件，累计完成中立评估68件。
四是持续推进案例分析研究工作。2019年上半年，调解中心荣获上海市政法委举办的2018年度“创新社会治理，深化平安建设”优秀案例奖。此外，调解中心始终坚持在调解工作中做好案例分析和风险提示工作。截至2019年6月末，调解中心已编发《调解案件风险提示》共11期。
五是组织开展调解工作评选活动。2019年2月，调解中心举办了2018年度“上海市金融消费者满意单位及优秀调解员”评选活动，产生了广泛的社会反响。此外，调解中心还获得了上海市陆家嘴金融贸易区总工会颁发的“2018年度劳动竞赛优秀单位”称号。
六是组织金融消费权益保护交流活动。2019年上半年，调解中心作为联合主办单位参与了“第十一届陆家嘴论坛专场活动：2019中国金融消费者保护论坛”的组织工作，推进各相关机构和专家就金融消费权益保护工作进行深入探讨；
七是推进基层调解工作站建设。调解中心进一步践行“枫桥经验”精神，为了进一步便利金融消费者维护自身权利，与律师事务所合作设立调解工作站，进一步提升便民服务水平。
四、风险提示
（一）信用卡催收问题成为投诉热点
2019年以来，针对银行业金融机构的投诉在金融消费者投诉中的占比呈上升趋势，其中信用卡业务投诉量增长较快。各银行业金融机构根据市场形势的变化加大了催收力度，提高了催收频率。根据2019年上半年上海地区投诉情况，因信用卡催收问题引发的投诉主要涉及以下几个方面：
一是消费者认为银行的催收电话或短信过于密集，影响其正常生活；
二是消费者频繁接到针对其亲属或同事的催收电话，且与银行沟通后仍无法取消；
三是消费者认为银行催收行为存在违法违规的情况，严重影响其正常生活。
对金融机构的建议。商业银行在进行信用卡营销活动时，应明确告知消费者信用卡账单还款信息，针对信用卡账单日、还款日等重要信息应当着重提醒，确保消费者知晓相关条款内容。商业银行在进行催收工作的过程中，应加强对催收人员的管理，坚持以合法合规的方式开展催收工作，如消费者反映存在还款困难等问题应予以积极回应。另一方面，商业银行应严格把控催收范围和被催收消费者的信息获取渠道，不得以不当途径获取除消费者以外的第三人信息并进行催收。
对金融消费者的建议。金融消费者应在办理信用卡时重点关注信用卡账单及还款等相关条款，重点关注信用卡账单日和还款日等关键信息，选择适合自己的信用卡产品，理性消费，避免产生逾期还款情况。如消费者认为银行催收行为已严重影响正常生活，应主动与银行进行沟通，积极协商可行的还款方案。如收到银行针对他人的催收信息，应及时向银行反映，说明情况。
（二）支付平台个人账户信息管理问题亟待关注
目前，消费者通过非银行支付机构享受支付服务主要通过在非银行支付平台注册个人账户，而个人账户的注册往往依托于个人手机号码、身份证号码等重要的个人信息。但部分消费者在注册其个人账户时发现其个人手机号码或身份证号码已被他人使用，导致其无法在部分支付平台上进行注册并享受服务，因而产生不满故进行投诉。
对非银行支付机构的建议。非银行支付机构应加强对消费者个人信息的管理，确保合法合规地获取、使用消费者个人信息。对于消费者反映的个人信息被他人使用的情况，非银行支付机构应予以重视，仔细核查问题根源，在可确认消费者真实信息的情况下及时更新数据库，确保消费者可享受相应服务。
对金融消费者的建议。金融消费者在支付平台上开通账户并输入个人信息时，应仔细阅读相关条款，重点关注个人信息使用等相关内容。如遇个人信息被他人使用办理业务的情况，应及时向非银行支付机构反映问题，提供真实的证明材料，确保个人信息不被他人滥用，维护自身合法权益。
望采纳祝你好运
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