第1个回答 2024-08-07
1. 坚守前台岗位，遵守公司制度，确保工作质量。
2. 负责电话接听与转接，记录重要信息，确保传达无误。
3. 接待来访客户，提供必要服务，维护公司形象。
4. 处理文件打印、复印、传真，确保文件管理有序。
5. 管理信件、包裹，确保邮件分送及时。
6. 对客户投诉及时响应，协助解决问题，定期汇总报告。
7. 保持前台区域清洁，维护良好的工作环境。
8. 协助行政部工作，完成分配的任务。
9. 执行目标管理规定，完成工作任务。
10. 管理办公设备，提倡节俭使用，提高效率。
1. 接听咨询电话，提供准确信息，解答客户疑问。
2. 接待来访客户，提供热情周到的服务，解决疑难问题。
3. 记录咨询信息，为客户跟踪和市场分析提供数据支持。
4. 提升业务能力，观察客户需求，灵活应对。
5. 编制课程计划，分析报名情况，发掘潜在客户。
6. 回复客户请求，获取客户信息，反馈市场动态。
7. 配合市场活动，联系学员，收集反馈信息。
1. 按酒店规定准时上岗，阅读交班记录，确保工作连续性。
2. 热情接待来宾，办理入住登记，合理安排房间。
3. 掌握房态信息，与客房部门核对，确保信息准确。
4. 沟通客人资料，提供酒店服务信息，推销酒店服务。
5. 制作报表，统计数据，独立安排散客或团队房间。
6. 处理突发事件，解决问题，确保客人满意度。
7. 提供叫醒服务，办理外借物品手续，存取行李。
2. 接听预定电话，询问客人信息，确认入住率。
3. 接受预定，确认付费方式，录入电脑系统。
4. 如有重要信息，向接班人员交班，确保信息传递。详情