电视家看不了电视可能是因为多种原因造成的，例如网络问题、软件故障、设备问题等。
1. 网络问题：网络连接不畅或者信号不好会导致电视家无法播放电视节目。用户可以尝试检查网络连接，重启路由器或者调整天线位置来解决问题。如果使用的是无线网络，也可以考虑更换有线网络连接，以获得更稳定的信号和速度。
2. 软件故障：电视家软件本身可能存在故障或者不兼容的问题，导致无法播放电视节目。用户可以尝试升级软件版本或者重新安装软件来解决问题。此外，也可以尝试清除软件缓存或者重启设备来消除故障。
3. 设备问题：如果以上两种方法都没有解决问题，可能是设备本身存在问题。例如，电视或者机顶盒可能出现故障，导致无法播放电视节目。用户可以检查设备的连接线是否松动或者更换设备来解决问题。如果设备出现故障，可以联系售后服务进行维修或者更换。
最后，需要提醒的是，在解决问题时需要注意安全，不要随意拆卸设备或者进行危险操作。如果不确定如何解决问题，可以联系专业人士或者售后服务进行咨询和帮助。
举例来说，如果用户发现电视家无法播放电视节目，可以先检查网络连接是否正常，然后尝试升级软件版本或者清除缓存。如果问题依然存在，可以检查设备的连接线是否松动或者更换设备来解决问题。如果以上方法都没有解决问题，可以联系售后服务进行咨询和帮助。