满意度调查表中客户未填写的项目怎么计算分数？是直接按0分算，还是作废不计算分数？

Question

如题所述

Answer 1

质量，占总分数的40%， 这就是权重 40%

其中“很满意”指数为100%，“较满意”指数为90%，“一般”指数为80%，“不满意”指数为0；

这是你的4个选项的得分嘛？ 相当于 10，9 ，8， 0？ 这样设计不合理啊。 一般来说， 5，4 ，3，2，1 ，0 要合理些。

建议你们公司可以选择问道企业版的客户满意度评估， 系统直接计算满意度指数等。