第1个回答 2020-10-19
公关传播是一种双向传播。由于公众的理解、支持与合作是企业构成良好生存环境的前提,企业在公众心目中的形象如何,直接关系到企业的生存与发展。因此,公关传播十分重视公众对象的反馈作用,强调与公众对象平等的双向交流,这与单向地宜传、灌输是不同的。公关传播中不仅要真实、公正、准确地向公众传递信息,使公众了解企业,还要客观、及时、准确地从公众那里获得反馈信息,掌握自身的公) r状态和形象状态,及时调整自己的政策与行为,以适应公众的愿望、需求,保持与环境的和谐及动态平衡。
第六.公关传播是带有明确目的性的传播。这一点在著名的弗兰克‘杰夫金斯(英)的公关定义中也表述得很清楚:公关是一企业为了达到与公众之间相互理解的特定目标,而有计划地采用的对内、对外传播方面的总和。公关传播的总目标是树立、改善企业形象.形成有利的舆论环境.获得各界的支持.因此、在很大程度上,公关传播是一种宣传,其最终目的是要人们改变或建立某种意见或态度,是通过传播事实和观点,引导、影响人们思想认识的过程。在总目标指导下,公关传播的每一次具体活动、工作也要有具体的目的,如果目的不明确,随便企业传播活动,有时是花了钱没效果,有时反而会造成负面效果。所以目的明确是公关传播工作首要的原则。
这种目的明确的传播在很多情况下,要求目标公众也要明确.这是传播目的中的重要内容。企业每一次传播活动,接收者是谁,他们的情况如何、兴趣在哪儿,公关人员必须心中有数,有针对性地进行企业活动。这与大众传播一般化地估计受众及其特点是不同的。即使公关工作借助大众传播媒介进行传播,接收对象是模糊不清的.但公关人员仍应有明确的传播目标,以期引起目标对象的注意、关心.公关传播一定要避免盲目性、随意性
第2个回答 2020-10-19
公共关系在传播中与其他促销工具的一个很大不同就在于,它是作为个体或团体与其他群体(一般称之为公众)达成沟通和建立好感的方式有着明显不同,主要体现在两个方面:关联群体的不同与实现形式的不同。前者是就公共关系的直接对象而言,后者是则表明公共关系自身特有的策划程序和运作模式。
正如我们所理解的那样,每一个企业、团体或者政府机构,都与一定的社会群体保持着关系,这些群体可能是员工、顾客、持股人、竞争对手、供应商、立法机构,也可能仅仅是普通的消费者。任何组织机构的言行都会对这些群体产生影响,市场营销中有一个专门术语称之为“利益相关者”,这是因为这个群体中的每一个人都在组织行为中有一定的既得利益。公共关系术语称之为“公众”(publics),公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。由于公共关系的涵盖面非常广,因此实现这种良好关系的方法与途径也各不相同,可以是组织传播,可以是人际接触,也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。所有这些归根结底都是出于改善公众舆论,创造美誉,为组织建立和保持令人满意的声望。一般来说通过公关努力可以获得公众的支持取得公众理解,并引起一定反响,或者在矛盾对立状态争取公众保持中立态度。良好的公共关系有利于组织和公众形成长期的稳定关系,因此在整合营销传播中也就必然承担重要的角色。
第3个回答 2020-10-19
公共关系的目的是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
公共关系主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中,公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细,公关人员的重要性愈显增加,许多大专院校纷纷成立公共关系学系,为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前,中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体,所以主要集中分布在北京、上海、广州三地,而成都、武汉等城市也有分布。
所以,危机公关凡是思维,智慧会改变命运,相比之下,危机公关的思维和手段应对网络时代的公共。利用互联网的科技表达手段的形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
第4个回答 2020-10-19
从高校招生,到就业,到公关职业发展,公关教育和培训有几个层面:
第一个是本科教育。 尽管叶茂康老师培养的上师大公关系学生可以高比例对口就业,如今不乏业界优秀人才,但进入公关界的本科和硕士毕业生还是大比例来自非公关专业。
我在上海的跨国公司中国区担任公关总监15年,前后招的应届生基本是上外、复旦、华东师大等著名综合性院校,我还有一个重大的偏见是复旦学生的英文不如上外。 但是总的来说,企业公关负责人对应届生的专业并不十分在意,他们更重视学生的个人能力,包括沟通能力,文字能力,英语,在校期间的社会活动经历,学生领导岗位等。
其实不赞成叶老师的观点,公关专业如果目标就是在公关行业就业,这个学科就简单化了。哲学系毕业的很少从事哲学研究,哲学系仍然重要。公关虽然不能跟哲学比,但围绕公关的知识体系需要帮助学生建立从哲学到传播学、从历史到文学、从社会学到统计学、公关行业涉及商业的各个方面,高校公关教育也不能过多盯着实习和就业。
第二个是学校的再教育。针对公关和市场营销在职和有工作经历的全职研究生,包括MBA,公关教育应该来自一流的理论教派,由知名教授担纲;以及从实践中成长,具有方法论归纳总结能力的公关从业者。前者已经形成体系,后者正在变化成长中。
认识的一些公关界高人正在高校担任客座教授,包括在清华大学和中国传媒大学任教的华扬联众首席信息官潘建新,在中国传媒大学任教的迪思传媒副总裁沈健;前媒体和营销人,多家创业公司创始人,《借势》《数字营销战役》等多部畅销书作者魏家东在北京航空航天大学和对外经贸大学任教。他们边实践边总结边传授,学生包括传统全球500强和BAT这样互联网巨头的营销和公关高管,学生们对在课上学到的东西马上可以用于实践兴奋不已。
第三个层面是岗位基础培训。相比教师、会计、医生、司机、程序员、工程师,公关是最让人困惑的行业,总是有人问:公关是什么?你们每天上班都做什么?公关对企业到底有什么用?本回答被网友采纳