评价政府网站好坏的标准是什么

Question

电子政府方面的知识

Answer 1

政府门户网站是政府运用信息化手段对社会提供管理和服务的窗口，是电子政务建设的重要组成部分。如何加强对政府门户网站的评估，建立科学的测评体系，解决政府门户网站发展中存在出的问题，已成为我国电子政务建设中一个不容忽视的问题。 政府门户网站建设是电子政务建设中的重要组成部分，也是政府面向社会提供电子化管理和服务的窗口。一个政府门户网站建设、运行的好坏，直接关系到政府的形象，也影响着管理、服务的质量和水平，因此，在电子政务建设中，注重政府门户网站建设，提高政府门户网站设计、运营以及管理水平，就成为一个非常重要的问题。 国际上的三种评估标准 我国政府门户网站建设虽然取得了重要进展，在政府的公共管理与服务中的作用已经开始显现，但是与国际社会中有关电子政务的评价以及国外政府门户网站建设比较好的国家相比，还有较大差距。 目前，国际社会中有三种电子政务评测指标方法。 Accenture 国际知名企业Accenture公司在2002年通过调查、分析世界上一些有代表性国家或地区的政府门户网站，提出了一套有关电子政务评价指标体系。该项调查将169项政府在线服务项目作为评价指标，并将之分为9大类：保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育、运输与车辆、管制与参与、采购、邮政等。 Accenture公司将调查的23个国家和地区按照电子政务服务的整体成熟程度，分为四种类型：一是“创新的领导者”，包括加拿大、新加坡、美国，其总体成熟度都超过50%；二是“有发展前景的竞争者”，包括丹麦、德国、爱尔兰、中国香港、法国等等，总体表现成熟度介于40%～50%之间；三是“持续的完成者”，包括比利时、西班牙、日本、新西兰，总体表现成熟度介于30%～40%；四是“平台的构建者”，包括葡萄牙、巴西、南非、意大利、马来西亚、墨西哥等。 Gartenr 与Accenture不同的是，Gartner的电子政府战略评估体系并不是对世界各国电子政务发展水平作横向的比较，而是对某国特定电子政务项目的有效性进行评估。当然，如果对该评估体系做某些调整，也可同样用于电子政务的国际比较。 Gartner主要从三个方面评估电子政务项目的有效性，即对公民的服务水平、运行效益以及政治回报，而每个大类又包含一系列具体参数。比如，在公民的服务水平一项中就包括了若干具体指标： 可见，Gartenr公司的评估指标还是比较量化的一套有关电子政务的评价系统。 联合国公共经济与公共管理局 2002年5月，与美国公共管理学会发表了一份联合报告，对联合国190个成员国的电子政务建设情况进行了调查研究与分析比较。该报告从“政府网站建设现状”、“信息基础设施建设”以及“人力资源素质”三个方面计算了衡量一国电子政务发展水平的“电子政务指数”，并以此对133个成员国的电子政务发展水平进行了评估。 按照这个评估系统，被评估的国家必须满足以下一些条件：存在官方政府网站；提供信息发布、互动性业务以及在线处理业务；在教育、医疗健康、劳动就业、社会福利与服务、金融5个关键部门建有网站并提供在线服务；使用单一的入门网站；能够实现战略计划的最低目标，成立了电子政务的主管机构。 该报告将各国电子政务的网站建设划分为起步阶段、提高阶段、交互阶段、在线事务处理阶段以及无缝链接五个阶段，并且以数字1、2、3、4、5分别赋予起步阶段、提高阶段、交互阶段、在线事务处理阶段以及无缝链接五个阶段以量化各国的“政府网站建设现状”，每个阶段又根据差异情况划分为4档，每档间隔0.25。具体数字来自于评估者对有关国家网站的调查分析。比如，“信息基础设施建设”包括6个主要指标：每百人计算机拥有量、每万人的互联网主机拥有量、网民占国家人口的比例、每百人的电话线拥有量、每百人的移动电话拥有量、每千人的电视机拥有量。“人力资源素质”包括3个指数：联合国开发计划署的人文发展指数、信息提供指数以及城镇人口与农村人口比率。 这个报告的优点是，所衡量的指标都能从公开出版物上找到数据，但是，该报告对于“政府网站建设现状”、“信息基础设施建设”以及“人力资源素质”三个方面的权重分配情况以及各子方面的权重分配情况未做说明，也没有给出具体的计算公式。 我国政府门户网站存在的主要问题 按照国际社会中有关电子政务的上述三种评估标准，我国的电子政务建设（包括政府门户网站建设）应该说整体上还处于起步阶段，即使一些搞的比较好的地区或部门的网站建设，不仅与国外一些先进国家相比有较大的差距，而且本身也存在一些突出的问题。这些问题主要表现在以下三个方面： 一是发展不平衡。从横向来看，无论电子政务发展，还是政府门户网站建设，总体上东南沿海经济较为发达的地区，电子政务发展比较快，政府门户网站所占比例大，而中西部地区相对落后，政府门户网站的比例比较小。从纵向来看，中央、省市行政层级比较高的政府及其部门的电子政务发展比较快，门户网站建设比较完善，而行政层级比较低的政府或部门，相对落后。据时代财富科技公司发布的《中国电子政务研究报告》表明，中国目前的电子政务实现度仅为22.6%。这说明，我国电子政务无论信息的实用性、完整性，还是实质性的电子政务功能都还离公众的期望有很大差距。而这种差距，直接地体现在政府的门户网站方面。 二是政府门户网站建设普遍缺乏有效的组织和规划。这不仅体现在一些政府门户网站的站名、域名不规范，更重要的是政府门户网站的内容设计也是五花八门，缺乏最起码的规范，导致一些政府的主页形象与政府形象有较大差距。 三是相当一部分政府门户网站有名无实，信息不更新，没有深入链接，有的甚至变为“死网”。据机构调查评估，目前全国2500多个政府门户网站中，约有1/3的网站难以打开，约有1/3的政府网站应用价值比较低，还有相当数量的网站存在信息更新不及时、服务功能不健全、发布的信息无时效价值等现象，有的站点新闻最后的更新日期最新时间甚至与现实相距半年以上；许多网站只有静态功能的介绍，欠缺动态信息交流；有的网站与用户交流沟通的手段单一；相关链接范围窄、深度浅；还有一些政府网站存在着与自己的本职工作联系不紧，脱离实际等问题。 从国外电子政务创新国家的经验看，电子政务的发展，首先要有一个功能完善、进出捷便的门户网站，这是实现电子政务各项职能的一个最重要的窗口。如果公众不能从政府的门户网站获取各种信息和服务，就等于堵塞了的电子政务的服务通道。以美国的白宫网站为例，该网站实际上是所有美国政府门户网站的中心站点，在该网站上有一个美国政府站点的完整列表，可以链接到美国所有已经上网的官方资源。同时白宫网站上所有内阁级（相当于中国部委级）的站点都提供了文本检索功能，可以通过关键词查找这些站点上的所有文献和文章。所有这些都为公众及时了解政府的各种信息、接受政府提供的服务，创造了条件。希望对你有所帮助!

Answer 2

很多企业都有自己的官方网站，但也有不少企业做了官网，但却没什么用！
有一个客户，在跟我们合作之前，面临了这样的问题：
他先找了一个建站公司，花了5万块钱，用了两个月时间，给他做了一个网站，网站上线以后，他又找了一个营销公司给他的网站做推广！结果几个月过去了，推广一直没什么效果！
我这个客户就找当时的营销公司问：你们营销为什么一直没有出效果！到现在一个成交客户都没有！
营销公司说：
我们做了很多工作，但你们的网站用户体验不好，转化率不行，所以没有订单！
又去找建站公司问：说你们做的网站不行啊，营销出去都没有转化！
建站公司又说：
那是你们营销的流量不精准，跟网站没有关系啊，这就好比，你是卖的是母婴用品，你推广的如果都是老人和学生，肯定没效果啊！
建站公司和营销公司开始相互扯皮！

最后的结果是，网站又要重新做，或者要改版，还要再花很多钱，和很长时间！

你有遇到过类似的情况吗？
为什么会出现这种情况呢？
我总结了一个关键词，叫：动态需求
就是在营销过程中，对于网站的需求是不断变化的，今天可能要加一个活动页面，明天可能要新加一个视频，后天又想再添加一个新的网站栏目，需求一直在变化。

而把网站外包，通常都是一锤子买卖，建站公司把网站给你做好，然后把尾款收了，网站就等于完成了！

完成以后，相当于是以固定的网站，去满足动态的需求，一定会发现这里需要改，那里也需要改！

这也是为什么你手机上总是会提示各种应用要更新一样！手机应用的不断更新，也是为了满足动态需求！

那我们的网站怎么才能满足动态的需求呢？
有一个关键词叫：傻瓜操作

网上有很多傻瓜建站的平台，只要有一点上网经验，都可以很快上手，就像以前装修QQ空间一样简单，还有大量的模板，一键就能生成一个网站，你想改任何地方，都可以随时去改，操作非常简单！

而且价格还非常便宜，几百到几千都有，完全不用花好几万甚至几十万去做一个网站，既省钱，又省时间！

有的朋友可能又会问：你说的是不是模板建站啊，人家都说模板建站不好！

这个时候要思考，网站的本质是什么？
市面上99%的网站，都只是企业信息的载体，也就是用来展示企业业务信息的，我们把这种类型的网站叫做展示型网站。

你可以想一下，大部分网站展示的无非就是企业或者产品的图片、文字和视频，只要能够展示这些信息就好了呀，为什么非得去重新开发呢？

所以，你的公司网站，如果只是以展示为主，或者需要简单的购买功能，那些傻瓜式的建站平台完全可以满足。

刚才说99%的网站都是展示型的，那还有1%呢，我把它叫做定制型网站，定制型网站的核心特点是除了满足图片、文字、视频、购买以外，还有其他的特殊功能，比如你想要求网站的用户之间可以相互关注，发私信等等。

这个时候，你就需要开发了，如果此类的需求特别多，建议自己招技术人员去做，如果要外包，一定也要找那些售后服务能力强的公司，因为未来你还会面临需要不断修改的问题。

还有一种我经常看到的现象是，有的企业，明明展示型网站已经足够满足基本需求了，只是为了要一个非常小的功能，去花重金开发，最终这个功能基本只是摆设，用户根本不会用，这个就是花大钱，做了无用功。

总之，市面上那些傻瓜建站平台，已经能够满足90%以上的功能和样式了，你可以去不同平台浏览下他们的功能表就知道了。

那用了傻瓜式的网站，就是一个好网站了吗？
当然不是，傻瓜操作只是前提条件，为的是降低你未来的更新和改版成本。

我还还经常看到很多企业的网站，在非常显著的位置写着类似这样的话：
高端品质、追求卓越、以人为本、创新突破、诚信经营……

你听到我念这这些话，你会被打动吗？
大部分人都是没有任何感觉的，这种文案叫做无效文案，我会在以后的课程中专门讲文案的设计，这里就不和大家展开了。
你可以先把自己当客户，去检查下网站中哪些文案是你忽略的，或者没有感觉的。

我们在网上买东西也经常能够看到很多店铺的广告是：前100名下单顾客，立返30元，或者今天购买，将赠送20元话费！
这种优惠方式，我们可以总结为：时效利益
也就是你必须赶快购买，才能享受到这个利益或者优惠。这个也可以用到你的网站上。

因为用户在浏览网站的时候都会有一个决策过程，比如你想让浏览你网站的客户马上跟你联系，但是马上联系和以后再联系又没什么区别，这个时候客户往往会选择我再想想！以后再说！过段时间可能就把你忘了！
所以，网站可以加入一些时效利益，刺激用户马上与你建立联系。

那既然要与你联系了，你的网站要方便客户和你联系才行！
很多人会以为，只要在网站上放的有联系方式，客户就能看到，其实不是的。

现在客户看东西就以扫着看的，看一个页面也就几秒钟，如果联系方式放的很不起眼，顾客经常是看不到的。

在我过往的服务案例中，有一个客户的网站，我们只是在每个页面都增加了联系方式，咨询量就提高了30%。
所以，不要以为放一个联系方式就够了，你甚至可以每一屏都都让客户能够看到你联系方式，当用户想联系你的时候，可以马上行动！
刚才讲的这些，都是用户来到网站以后，如何形成转化的问题，那如何让更多人知道网站呢？
这里就要说最后一个概念：网站要利于排名！
除了我们投放的广告以及我们主动给别人发链接以外，网站还有一个非常重要的流量来源就是搜索！也就是让顾客在百度搜索特定的关键词能访问到你的网站，这就需要我们的网站结构设置要合理。
那如何设置才合理呢？
我总结了3个关键词：分别是标题的灵活性、层级的扁平化、内链的丰富性
1、标题的灵活性
下图中，搜索“营销案例”这个关键词，能看到我的网站，是因为我的网站标题中包含了“营销案例”这个关键词，描述中也包含了“营销案例”这个关键词。
所以，网站的每一个页面，都要能够独立设置标题和描述，有一些网站后台是没有这个功能的，注意，是每个页面都要能独立设置。
2、层级的扁平化
层级主要是说网站的结构，可以通过网站的域名（网址）来看，每一个斜杠“/”代表一个层级，扁平化一般是指不超过3个层级
3、内链的丰富性
内链，指的是网站内部页面之间的链接，通过链接可以相互跳转，具备了这三点，网站就相对容易在百度上获得排名，我也会在后面的课程中详细的教你如何在百度获得更多流量。本回答被网友采纳

Answer 3

影响力