货物在路上怎么退款?

Question

如题所述

Answer 1

在天猫上买了东西不想要了，但货物已经在路上了，也是可以申请退货退款的。申请的理由：

1、淘宝商品支持七天无理由退换货的。

2、商家未按约定发货，或者无理由推迟发货。

3、商品质量问题的情况下，可以申请退款。

商品申请退款的途径：

1、进入购买的宝贝页面申请退款。

2、找天猫客服帮助处理退货退款问题。

退货注意以下几点：

首先要与卖家沟通好退货的事情，对方同意再寄，要沟通好运费谁出?退款金额多少？等方面的事情。

其次退货的地址，要根据退款维权那里卖家提供的地址进行退回，有的卖家退货地址跟寄出的地址是不同的，这个要注意。尽量保留聊天记录、电话录音相关证据，防止卖家或者买家违约，能提供证据进行维权。

有矛盾首先要彼此沟通处理，对结果不满意再申请客服介入。