互联网+时代,购物不再是线下的奢侈品,网络购物让你足不出户就能轻松购得心仪的商品。从去年开始,电子商务因其方便、快捷、便宜等优势被越来越多地运用到了人们的日常生活中。现在你是否有这样的体验,网上买东西,要经过很多环节才能完成付款、物流配送?这是因为商家或电商平台需要大量时间去对消费者进行消费观念与消费习惯研究。由于种种原因,中国网络购物用户规模已经突破2亿,其中农村用户占比高达70%以上。因此本文从行为心理学和网络购物行为的特点出发,探讨网络购物对消费者行为产生影响的原因。.
一、行为心理学
行为心理学是以心理行为学为基础,通过对个体行为发生、发展和变化机制的研究,揭示其与人类行为之间的内在联系,阐明人的行为和情绪的基本原理,从而对人们日常生活中发生的心理、情绪现象作出解释。行为心理学强调对个体行为的研究,将个体行为与其生理和心理特征联系起来,从而对其产生影响。消费者在购物过程中会对自己所处的环境进行主观认知,从而产生购买行为。消费者会根据自己的客观认知来选择所要购买的商品。消费者要想从行为心理学中找到自身所需要的信息特征(比如价值)、购物心理。
二、网络购物行为的特点
1、交易方式多样化:电商交易模式是在互联网技术的帮助下,实现商品交易平台与用户之间的线上线下交易方式。与传统市场相比,电商交易形式更加多样化。2、用户需求与产品特性:用户对商品及其价格、功能等需求存在较大差异,同时消费者还需要通过互联网进行挑选和购买。3、消费者使用习惯与消费模式:网络购物更多是通过网络来完成。虽然目前我国网络购物已经较为成熟与完善,但仍然存在一些问题。由于网络购物属于网络商品交易市场,网络交易与传统市场相比需要收取一定费用,因此网络营销需要更加人性化并能够吸引消费者购买的商品与服务进行管理与优化。4、物流配送等环节:传统交易流程是卖家通过线上联系买家付款发货以及买家完成收货验收送货到家;而互联网购物平台则可以通过第三方物流完成商品发货到家。
三、理性消费
在购物过程中,消费者可以看到很多商品,在选择过程中也可以根据自己的需要去选择自己想要的商品。在网上购物时,消费者可以根据自己的消费能力和经济条件来进行选择,也可以根据自己喜欢的产品来进行购买。.对于消费行为,消费者是理性的。##一方面,消费者对商品有需求能够根据自己生活经验做出合理选择;另一方面,消费者对于价格方面没有太大要求,能够控制自己对价格的承受能力。在网络购物中,消费者对商品价值都有着较高的认知和判断能力,对商品的价格十分敏感并能及时作出反应。网络购物作为一种新型的消费模式,能够很好地满足消费者对于购物新的需求;同时,在互联网+时代,消费者行为和商品价值有了更深层次的认知与判断能力。