我是7月2号下单的，然后拖到现在一直没有发货，我当时用支付宝付的款，现在钱在他们那里，他们就是不给我发货，问客服，一直都说是相关人员在处理。我该怎么办啊？要求退款行么？毕竟几百块钱就这样落空了…有点难受。