word打不开，网上说在 C:\Documents里面找到一个文件夹删了就可以，但是找不到这个文件

Question

word打不开，网上说在 C:\Documents里面找到一个文件夹删了就可以，但是找不到这个文件夹啊

Answer 1

电脑的Word文档只能在安全模式下才能打开

关闭所有打开的文档，将以下地址复制，
%appdata%\microsoft\templates

然后点开始/运行/粘贴上面复制的命令按确定，在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word试试（或重启一下电脑）。

如果还是不行，建议还原一下系统，在不行卸载Word重新下载安装。

有问题请您追问我。追问

还是找不到

追答

那打不开就是系统问题引起的了，如果全是这样，建议还原系统或重装。

使用系统自带的系统还原的方法：

系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win78还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统）。

追问

就是升级win10以后才打不开的，以前都没有

追答

如果Win10不成熟您驾驭的了吗，我操作很好都没有尝这个鲜，自己弄不了，还是换回原系统吧。

追问

嗯，正在换了

Answer 2

不是文件夹，是word的模板。具体位置不是固定的，跟用户名有关系，你搜索吧，在C盘搜索“normal.dot”或“normal.dotx”，dot是word2003的，dotx是2007版以上的，找到后删掉，有些问题就解决了。追问

找不到