电水壶通电不工作的原因：
外部供电异常；
电源线断路；
电源耦合器损坏或接触不良；
蒸气开关损坏；
耦合器保护开关损坏；
加热管损坏等。
针对上述问题相对应的解决办法：
检查外部供电，如有异常停止使用确保电器安全；
检查电源线是否断路，按原有样子接了并做绝缘处理或直接更换电源线；
检查上下耦合器，如有接触不良或损坏直接更换全套耦合器；
蒸气开关损坏可以更换金属感温片或直接更换整个开关；
保护开关坏直接更换全新产品；
加热管损坏，只能作废，因加热管与壶体为一次成型无法更换。
注意事项：电器产品损坏要及时请专业人员进行修理，切勿私自拆卸，避免设备故障扩大或触电事故发生。