1、北京站客服电话号码：51019999
2、北京火车站订票电话：010-95105105
3、北京火车站咨询电话：010-12306
4、24小时热线：010-51834122、51834549、51835372（主要受理投诉，咨询等相关业务）。
扩展资料
北京站服务特点：
引导服务：在旅客检票候车和上车区域内有先进的LED发光二级管电子引导揭示系统，以及各种灯箱、标牌，在母婴候车区内还有专人引导优先进站。
文化服务和饮水服务：北京站内设有新华书店、报刊亭、还有各类中外文杂志可免费阅读。候车室的饮水处可为旅客提供免费开水。
亲情服务：一楼大厅设有036敬老助残标准岗，备有轮椅、担架、输液架，这里设专人帮助重点旅客优先进站上车，为旅客提供亲情服务。
另外，其他对你可能有帮助的电话：
1、北京铁路局统一电话订票：010-95105105
2、北京火车站 客服电话：(010)51019999
3、北京西站 客服电话：(010)63216253
4、北京北站 客服电话：(010)63216253
5、北京东站 客服电话：(010)51835662
6、北京南站 客服电话：（010）63030031
参考资料：中国铁路12306-客户服务中心客服电话
北京火车站订票电话：010-95105105
北京火车站咨询电话：010-12306
第一步：
确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。
第二次：
拨打北京电话订票号码：95105105。
第三步：
根据语音提示，输入相关信息。
1.动车、直达车订票：专订动车组（G、D、C字头）、直达车（Z字头）各次列车车票。
2.普通车订票：可订除动车组（G、D、C字头）、直达车（Z字头）以外的各次列车车票。
3.各类列车订票：可订各次列车车票。
4.不限车次订票：只订硬席和无坐车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。
6.学生票订票：专订符合发售学生规定席别的各次列车车票：学生票接受订票日期为12月1日--3月21日、6月1日--9月30日。
第四步：
订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。
第五步：
凭订票时使用的证件、订单单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票（代售点地址可拨打北京火车站电话订票95105105查询）。取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人的有效证件；取伤残军人（警察）票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。
第六步：
订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意到当地取票点工作时间，以免延误。
本回答被网友采纳