为什么很多中小企业认为携程商旅做的不错，尤其商旅的细节方面？

Question

如题所述

Answer 1

对于服务的追求也成为目前差旅服务企业目前着力打造的重点能力之一。在差旅服务企业都在拼服务的时候，携程商旅更加看重服务的细节，携程商旅已经形成了自己独特的系统化、全流程的服务链条，在这个链条里包容进去的不仅是领导，普通员工的差旅也被包含在内，提升出行满意度，总结携程商旅服务的优势就是两个字：细节。对于出行的差旅人员，携程商旅通过系统进行全程的追踪服务，及时提醒员工在出差过程中的交通信息，如飞行航班信息提醒、出差目的地天气等细节信息都会主动为员工进行推送，并能够为所有出行员工代办登机牌，为其节约出行时间。而对于公司高管，携程商旅运用要客管理系统结合一整套的VIP差旅服务流程，让领导出行便捷、舒适、贴心，全流程无缝服务。对于行政人员，携程商旅还有差旅小助手，短信提醒、行程报告自动生成等贴心功能，这些小细节的服务极大的提高了行政人员的工作效率和使用体验，也获得了差旅员工的一致好评。虽然目前各家差旅服务看似大同小异，但还是存在较大差异，携程商旅的服务细节其实就是更多的从用户角度出发，针对企业差旅不同角色做了个性化的改进，更多优化企业差旅流程，提升差旅效率，帮助企业节约差旅成本，这也是携程商旅屡屡能够获得大企业青睐认可的重要原因之一。